Términos y condiciones de WorldHotels RewardsSM

ESTE ACUERDO REQUIERE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL PARA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA EN LUGAR DE PROCEDIMIENTOS JUDICIALES CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS. A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN LOS DETALLES COMPLETOS.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") que entraron en vigor el 30 de mayo de 2019 ("Fecha del Programa") rigen el Programa WorldHotels RewardsSM ("Programa").

Estos Términos se aplican a todos los miembros del Programa ("Miembros") independientemente del país de residencia. Sin embargo, ciertos países pueden imponer restricciones adicionales al Programa. En tales casos, los términos especiales específicos del país se incluyen al final de estos Términos.

Los términos "usted" y "su" se usan en estos Términos para referirse a los Miembros individuales que estén inscritos en el Programa y que hayan creado una Cuenta de miembro ("Cuenta").

ACERCA DEL PROGRAMA

El programa es administrado por World Hotels AG. ("WorldHotels"), que es la parte con la que está firmando un contrato al aceptar estos Términos y que tiene su sede principal en Main Airport Center, Unterschweinstiege 2-14, 60549 Frankfurt am Main, Alemania. WorldHotels puede, a su exclusivo criterio, designar tareas relacionadas con la administración del programa a cualquiera de sus afiliados y subsidiarios designados, incluyendo Best Western® International, Inc. El Programa es administrado por WorldHotels™ en su propio nombre, de sus filiales, de sus subsidiarias y de los hoteles WorldHotels de propiedad independiente en todo el mundo ("Hoteles asociados"). Tenga en cuenta que los Hoteles asociados participantes son entidades independientes que no son de propiedad, gestión, administración o control de WorldHotels ni de las filiales y subsidiarias de WorldHotels.

El Programa brinda a los Miembros la oportunidad de acumular Puntos WorldHotels Rewards ("Puntos"), millas aéreas con ciertas aerolíneas asociadas (cada una de ellas una "Aerolínea asociada") y otros servicios o artículos con otros socios del programa en Hoteles asociados participantes. No todos los Hoteles asociados participan en el Programa.  Haga clic aquí (insertar enlace) para acceder a una lista de los Hoteles asociados participantes en estos momentos.  Los Miembros también podrán acumular Puntos en todos los hoteles de la cadena Best Western en todo el mundo.  Lamentablemente, en estos momentos los Miembros no pueden compensar puntos en Hoteles asociados ni en hoteles de la cadena Best Western.

A continuación se describen más detalles sobre las opciones de canje de puntos y también están disponibles en worldhotelsrewards.com   

CONVERTIRSE EN MIEMBRO DEL PROGRAMA Y CREAR UNA CUENTA

Aquellas personas que aún no sean miembros pueden inscribirse en el Programa como nuevo Miembro en línea en worldhotelsrewards.com, llamando al centro de atención telefónica de WorldHotels Rewards o en la recepción de un hotel participante asociado.

Debe tener la mayoría de edad en su país de residencia para ser miembro del programa.

Para crear una Cuenta de Miembro, que sirva para realizar un seguimiento de sus puntos y de la actividad de su cuenta, debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección de correo postal actuales y válidos ("Información de la Cuenta"). Nunca se podrá usar la Cuenta de otra persona sin su permiso.

CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WORLDHOTELS

SU AFILIACIÓN AL PROGRAMA IMPLICA SU CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.  

AL CONVERTIRSE EN MIEMBRO O AL PERMANECER EN EL PROGRAMA, PROPORCIONA SU INFORMACIÓN PERSONAL A WORLDHOTELS, QUE UTILIZARÁ SISTEMAS UBICADOS EN ESTADOS UNIDOS PARA PROCESAR SU INSCRIPCIÓN Y MANTENER SU CUENTA. SI RESIDE EN UNA UBICACIÓN DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA, ASIA O CUALQUIER OTRA REGIÓN, AL HACERSE MIEMBRO O PERMANECER EN EL PROGRAMA, ESTÁ PROPORCIONANDO SU CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA TRANSFERIR SU INFORMACIÓN PERSONAL A ESTADOS UNIDOS. SI REPRESENTA A UNA ORGANIZACIÓN, SERÁ RESPONSABLE DE ASEGURAR QUE CADA MIEMBRO QUE PARTICIPE EN EL PROGRAMA COMO EMPLEADO O CONTRATISTA DE SU ORGANIZACIÓN, Y DE QUIEN SE PUEDA PROPORCIONAR INFORMACIÓN PERSONAL A WORLDHOTELS, OTORGUE SU CONSENTIMIENTO EXPRESO A DICHA TRANSMISIÓN Y PROCESAMIENTO DE TAL INFORMACIÓN PERSONAL HACIA Y EN EL INTERIOR DE ESTADOS UNIDOS. ES POSIBLE QUE LA LEGISLACIÓN DE ESTADOS UNIDOS CON RESPECTO AL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL SEA MENOS RESTRICTIVA QUE LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS DE RESIDENCIA. CONSULTE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WORLDHOTELS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN ACERCA DE LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE WORLDHOTELS, INCLUYENDO LOS TÉRMINOS REFERIDOS A LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS. AL CONVERTIRSE EN MIEMBRO O AL PERMANECER EN EL PROGRAMA, CONFIRMA A WORLDHOTELS QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WORLDHOTELS.

WORLDHOTELS ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL SUMINISTRO DE ESTE PROGRAMA A LOS MIEMBROS. EN OCASIONES, ES POSIBLE QUE SE PROPORCIONE SU INFORMACIÓN PERSONAL A NUESTROS AFILIADOS CON DIVERSOS FINES. LA INFORMACIÓN PERSONAL, TOTAL O PARCIAL, QUE PROPORCIONE A NUESTROS AFILIADOS PUEDE ESTAR SUJETA A LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE PRIVACIDAD DE DICHO AFILIADO. RECONOCE Y ACEPTA QUE WORLDHOTELS PUEDE RECIBIR SU INFORMACIÓN PERSONAL DE TALES AFILIADOS Y QUE SE PODRÁN APLICAR LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE WORLDHOTELS Y DE TALES AFILIADOS AL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DE LA ENTIDAD RESPECTIVA.

USO DE LA INFORMACIÓN DE SU CUENTA

Además de los derechos otorgados a WorldHotels con respecto a su Información de cuenta según la Política de privacidad de WorldHotels, utilizamos su Información de cuenta para administrar y gestionar su participación en el Programa y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, mejorar el Programa.

También autoriza a WorldHotels a compartir su Información de cuenta con sus afiliadas, subsidiarias y terceros, incluidos los Hoteles participantes y asociados, filiales, aerolíneas y otros socios del Programa, proveedores de premios, centros de cumplimiento para cumplir con las solicitudes de canje, proveedores de servicios de tecnología para atender su Cuenta de miembro y facilitar la reserva y el procesamiento de las reservas y terceros proveedores de servicios que almacenen y procesen datos personales en nombre de WorldHotels en un entorno seguro.

Puede editar su Información de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta y actualizando su perfil. Usted es responsable de mantener su Información de cuenta actualizada y correcta. WorldHotels proporciona todos los estados de cuenta, comunicaciones y actualizaciones sobre el Programa y sobre su Cuenta a la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta. La comunicación es fundamental para la administración del Programa. Si no mantiene la información actualizada de la cuenta, incluida una dirección de correo electrónico válida de suscripción, es posible que no reciba estados de cuenta u otras comunicaciones importantes. Además, sin una dirección de correo electrónico válida en nuestros registros, es posible que no pueda recibir ciertos tipos de premios, incluidos vales para noches gratuitas de alojamiento, tarjetas de regalo virtuales y otros productos que se cumplimentan de manera electrónica. Si no mantiene información precisa y actualizada de la Cuenta, WorldHotels se reserva el derecho a realizar cualquier acción que considere necesaria para proteger su Cuenta contra el acceso no autorizado o el fraude, incluida la suspensión o restricción de su cuenta hasta que se pueda confirmar su Información de cuenta.

Además, si no se inscribe para recibir comunicaciones de WorldHotels o si opta por no recibir mensajes de WorldHotels o de nuestros proveedores externos, no podrá participar en la totalidad del Programa ni acceder a la completa gama de ventas disponibles para usted como Miembro del programa. Para cancelar la suscripción de un correo electrónico u otro tipo de comunicaciones, siga las instrucciones indicadas en el correo electrónico o en los mensajes que reciba.

Puede ver su Información de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta en worldhotelsrewards.com.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es su responsabilidad supervisar la actividad de su Cuenta e informar sobre actividades sospechosas a WorldHotels. 

ACUMULACIÓN DE PUNTOS PARA ESTANCIAS

Los miembros podrán acumular puntos en Hoteles asociados participantes en estancias que sean válidas para la acumulación de puntos ("Estancias válidas"). No todos los Hoteles asociados participan en el Programa.  Consulte la lista de Hoteles asociados participantes. Los Miembros también podrán acumular Puntos en Estancias válidas todos los hoteles de la cadena Best Western en todo el mundo.

Las siguientes estancias no son válidas para acumular Puntos ("Estancias no válidas"):

Estancias en Hoteles asociados que no estén participando en el Programa:

Estancias reservadas a través de agencias de viajes en línea ("OTA"), tales como priceline.com, expedia.com, travelocity.com, booking.com, kayak.com (es decir, canales de distribución distintos a los canales de reserva de WorldHotels).

Estancias reservadas a través de tour operadores.

Estancias reservadas con tarifas especiales con descuento, tales como tarifas para empleados, tarifas FIT/para mayoristas/netas, tarifas para autobuses o servicios de transporte, tarifas para tripulaciones, tarifas con noches gratuitas del programa WHR (tarifas FX) o tarifas con descuento para estancias superiores a treinta (30) noches.

Los parámetros que definen una tarifa o un canal de reserva válido como estancia válida frente a estancia no válida pueden cambiar, por lo que siempre debe confirmar al hacer una reserva si está reservando una tarifa incluida como estancia válida con la cual podrá acumular puntos o una estancia no válida con la que no es posible acumular puntos. Esto adquiere mayor importancia si está realizando su reserva a través de un canal de reservas que no pertenezca a la marca WorldHotels.

Obtendrá diez (10) puntos por cada 1 dólar estadounidense (o fracción de un dólar estadounidense) de gasto en su estancia válida con IVA incluido en ciertas zonas fuera de Estados Unidos, excluyendo las cantidades abonadas en concepto de impuestos distintos del IVA o gastos adicionales. Puede acumular puntos para un máximo de tres (3) habitaciones por cada estancia válida siempre que: (a) una (1) habitación esté ocupada por usted, (b) usted pague todas las habitaciones, (c) no se hayan concedido los puntos de esa habitación a otro miembro y (d) presente su número de afiliación de WorldHotels Rewards® en el momento de la reserva o durante el registro.

Si ocupa una habitación con otro Miembro, solo un (1) Miembro recibirá los Puntos y deberán decidir entre ellos quién será el destinatario de los Puntos.

Los puntos se añadirán a su cuenta dentro de un periodo de siete (7) días hábiles desde la salida.

Las habitaciones individuales que se facturen directamente a una cuenta corporativa, pero en las que usted sea responsable a título individual de la autorización de liquidación en el momento de la salida, también se consideran como estancia válida.

Solo tres habitaciones en estancias válidas para reservas de grupos recibirán puntos. La selección de las tres habitaciones (y los Miembros) que recibirán los Puntos queda a discreción de la persona que realiza la reserva.

Para calcular los Puntos por cada Estancia válida que se abonarán en monedas distintas al dólar estadounidense, WorldHotels primero convertirá el importe del pago a dólares estadounidenses utilizando una tasa de conversión razonable según determine WorldHotels con una periodicidad no inferior a una vez al año y a su entera discreción basándose siempre en las tasas de conversión publicadas oficialmente y calculando posteriormente los puntos en función del importe convertido del pago.

Si realiza una Estancia válida mientras es miembro, pero no presenta su tarjeta de afiliación o no registra la estancia en su cuenta de cualquier otra forma, debe solicitar un crédito por esa Estancia válida dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de la Estancia válida visitando worldhotelsrewards.com o llamando a un centro de atención telefónica de WorldHotels Rewards. Las solicitudes deben incluir su nombre, número de cuenta, dirección, número de teléfono durante el día y / o dirección de correo electrónico y número de confirmación de reserva.

Si se inscribe en el Programa después de realizar una Estancia válida, puede solicitar Puntos solamente si su inscripción se ha realizado dentro de los treinta (30) días posteriores a su Estancia válida. Las solicitudes deben incluir su nombre, número de cuenta, dirección, número de teléfono durante el día y / o dirección de correo electrónico y número de confirmación de reserva.

La combinación de puntos está disponible para aquellas personas que compartan la misma dirección de correo postal con un Miembro. La agrupación de puntos se refiere a la acumulación colectiva de Puntos en una Cuenta por usuarios individuales con la misma dirección postal.

ACUMULACIÓN DE MILLAS DE AEROLÍNEA

En lugar de acumular puntos por estancias válidas o de alguna otra manera que se indique en este documento, puede optar por acumular millas de aerolínea ("Millas") con cualquiera de nuestros programas de viajero frecuente de asociados aprobados ("Programas de aerolíneas") accediendo a su cuenta a través de worldhotelsrewards.com en su país de residencia o llamando a un centro de atención telefónica de WorldHotels Rewards y solicitando a WorldHotels que establezca la Millas (en lugar de Puntos) como su preferencia de acumulación de ventajas, identificando el Programa de la aerolínea y proporcionando su número de socio de viajero frecuente de su Programa de aerolínea preferido. Los Programas de aerolíneas pueden otorgar diferentes valores de puntos según las reglas y condiciones de cada Programa de aerolínea. Póngase en contacto con un centro de atención telefónica de WorldHotels Rewards antes de reservar una estancia válida para obtener información sobre el nivel actual de millas de premio.

Para obtener una lista completa de los Programas de aerolíneas y de los detalles para acumular Millas, visite worldhotelsrewards.com.

Como aclaración adicional, si solicita a WorldHotels que conceda Millas en lugar de Puntos, no acumulará Puntos con sus Estancias válidas o de cualquier otra forma que se indique en el presente documento, solamente acumulará Millas para el Programa de aerolínea que haya seleccionado. Puede volver a acumular Puntos en lugar de Millas utilizando el mismo procedimiento en cualquier momento.

Las millas acumuladas mediante el Programa de aerolínea elegido se reflejarán en su cuenta aproximadamente diez (10) días hábiles después de la salida. Debido a que la concesión de las Millas requiere la participación de la aerolínea, es posible que este plazo se alargue en ciertas situaciones.

También puede convertir los Puntos que ha acumulado en su Cuenta en Millas con ciertos Programas de aerolíneas. Actualmente, solamente ciertos asociados permiten la conversión de Puntos en Millas. Siempre estamos trabajando para añadir esta opción para más aerolíneas asociadas. Mientras tanto, siempre puede acumular Millas en lugar de Puntos para no tener que convertirlos en una fecha posterior.

Si elige las Millas como su preferencia de acumulación o si decide acumular Puntos y luego convertirlos en Millas, cada Programa de aerolínea mantiene sus propias reglas, regulaciones y términos y condiciones que serán de aplicación a la hora de utilizar las Millas. WorldHotels no es responsable de los términos y condiciones de ningún programa de aerolínea.

En ciertos momentos, WorldHotels puede ofrecer promociones especiales en asociación con los Programas de aerolínea que le permitirán ganar Millas adicionales. Solamente podrá participar en dichas promociones si, en el momento de la promoción, ha elegido Millas como preferencia de acumulación. Dichas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones adicionales o las reglas de promoción publicadas en los lugares en los que se anuncie la promoción.

OTRAS MANERAS DE OBTENER PUNTOS

En ciertos momentos, WorldHotels se asociará con grandes compañías, tales como compañías de alquiler de autos, para brindarle otras oportunidades de acumular Puntos cuando adquiera ciertos productos y servicios. Para obtener más información sobre estos asociados con acumulación de ventajas, visite worldhotelsrewards.com.

También puede ser seleccionado para participar en promociones exclusivas y especiales donde tendrá la oportunidad de acumular puntos de bonificación. La obtención de dichos Puntos de bonificación está sujeta a restricciones, requisitos o términos y condiciones adicionales aplicables a esa promoción en particular. Lea atentamente los términos y condiciones de cualquier promoción especial antes de participar.

OTRAS MANERAS DE CANJEAR PUNTOS

Promociones especiales: También puede ser seleccionado para participar en promociones exclusivas y especiales donde tendrá la oportunidad de canjear sus puntos por ofertas especiales. Dichas oportunidades estarán sujetas a restricciones, requisitos o términos y condiciones adicionales aplicables a esa promoción en particular. Lea atentamente los términos y condiciones de cualquier promoción especial antes de canjear puntos o participar.

Otras opciones de canje: También puede canjear Puntos por una amplia gama de artículos visitando worldhotelsrewards.com o llamando a un centro de atención telefónica de WorldHotels Rewards.

En el caso de los elementos de compensación con formato digital, tales como tarjetas de regalo digitales, recibirá un correo electrónico con su tarjeta de regalo dentro de los siete (7) días hábiles después de canjear sus Puntos. En el caso de artículos de canje que se envíen por correo postal, como las tarjetas de regalo físicas, WorldHotels hará todo lo posible por realizar el envío con la mayor rapidez, aunque este podría demorarse de cuatro (4) semanas a ocho (8) semanas según la disponibilidad.

Por motivos de seguridad, los artículos canjeados no pueden enviarse a un apartado de correos y ciertos tipos de tarjetas de regalo y productos pueden no estar disponibles fuera de ciertas regiones. Asegúrese de que la dirección de su Cuenta de miembro esté actualizada antes de realizar un pedido de canje.

Todas las tarjetas de regalo y certificados de regalo canjeados por Puntos están sujetos a los términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor correspondiente, que pueden incluir fechas de vencimiento, cargos por inactividad y otras restricciones. Ciertos proveedores de tarjetas de regalo y certificados de regalo cobran cargos por inactividad. En consecuencia, WorldHotels solo puede garantizar que una tarjeta de regalo o un certificado de regalo se podrán canjear por su valor nominal completo (es decir, sin deducciones por inactividad) durante seis (6) meses a partir de la fecha de su pedido.

Muchos artículos de canje se proporcionan a través de proveedores independientes y están sujetos a términos y condiciones adicionales. WorldHotels no ofrece garantías, seguridad ni representación de ningún tipo, expresa o implícita, con respecto a dichos artículos y, en la medida en que lo permita la ley de su jurisdicción, no será responsable de ninguna pérdida, gasto, accidente o inconveniente que pueda surgir en relación con el uso de tales artículos. Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo no son intercambiables, reembolsables ni modificables en ningún caso y no son reemplazables en caso de pérdida o destrucción.

General: numerosos artículos de canje solo son válidos en ciertos países o tienen denominación en determinadas monedas.

Es responsabilidad del Miembro seleccionar un elemento de canje que corresponda al uso previsto del Miembro. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, una vez enviados, los artículos canjeados no podrán devolverse ni reembolsarse y los artículos están sujetos a disponibilidad.

WorldHotels hará un esfuerzo de buena fe para cumplir un pedido con los artículos solicitados. No obstante, WorldHotels podrá sustituir el pedido por un artículo similar con un valor equivalente si un artículo no está disponible.

ESTATUS ELITE 

WorldHotels ofrece cuatro niveles diferentes de afiliación al estatus Elite (Gold, Platinum, Diamond y Diamond Select). Para obtener el estatus Elite, debe acumular el número requerido de noches, estancias válidas o puntos en el año natural indicado en el siguiente cuadro:

 

Nivel de estatus

 

Noches

 

Estancias

Puntos

(Válido para estancias válidas solamente, no incluye puntos de bonificación ni puntos promocionales)

Gold

10 a 14 noches

7 a 9 estancias válidas

10,000 a 14 999 puntos

Platinum

15 a 29 noches

10 a 19 estancias válidas

15,000 a 29 999 puntos

Diamond

30 a 49 noches

20 a 39 estancias válidas

30,000 a 49 999 puntos

Diamond Select

50 o más noches

40 o más estancias válidas

50,000 o más puntos


Una vez que haya obtenido el estatus Elite, tal estatus permanecerá en vigor durante el resto del año natural desde el momento en el que se haya obtenido y hasta la finalización del siguiente año natural. Si cumple con los requisitos para acceder al siguiente nivel de estatus Elite, pasará al siguiente nivel de estatus Elite. Por ejemplo, si ha obtenido el estatus Elite Platinum en agosto de 2019 conservará el estatus Elite Platinum hasta el 31 de diciembre de 2020. Si ha obtenido el estatus Elite Platinum en agosto de 2016 y después el estatus Diamond en octubre de 2019 conservará el estatus Elite Diamond hasta el 31 de diciembre de 2020. WorldHotels se reserva el derecho, a su entera discreción, a otorgar el estatus Elite a los miembros que no cumplan los criterios del estatus Elite.

Como miembro del estatus Elite, y siembre que haya escogido los puntos como preferencia de acumulación, recibirá puntos de bonificación por cada estancia válida realizada durante el periodo en el que mantenga el estatus Elite tal y como se detalla a continuación:

  • Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Gold obtendrán una bonificación en puntos del 10 %
  • Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Platinum obtendrán una bonificación en puntos del 15 %
  • Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Diamond obtendrán una bonificación en puntos del 30 %
  • Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite Diamond Select obtendrán una bonificación en puntos del 50 %

Los puntos de bonificación se comenzarán a acumular desde la primera estancia válida una vez se haya alcanzado el estatus Elite.

Aquellos miembros que hayan escogido las millas aéreas como preferencia de acumulación no recibirán puntos ni millas de bonificación de nivel de afiliación.

Los miembros que hayan obtenido el estatus Elite podrán transferir sus puntos a otros Miembros de manera totalmente gratuita.

Los miembros que obtengan el estatus Elite en los niveles Gold, Platinum, Diamond y Diamond Select recibirán un obsequio de bienvenida a su llegada al hotel.

Los miembros que hayan mantenido el estatus Elite en los niveles Gold, Platinum, Diamond y Diamond Select podrán recibir una mejora de habitación en el momento de efectuar el registro de llegada. La asignación de una mejora de habitación queda sujeta a la discreción del hotel asociado o participante y puede incluir habitaciones con vistas, habitaciones situadas en plantas altas, habitaciones en esquina, habitaciones con servicios especiales o situadas junto a instalaciones especiales o suite. En el caso de que un miembro que haya obtenido el estatus Elite en los niveles Gold, Platinum, Diamond o Diamond Select realice una reserva de varias habitaciones, la mejora de habitación estará disponible solamente para la habitación en la que se aloje tal miembro pero no para el resto de habitaciones incluidas en la reserva, al tiempo que el miembro con estatus Elite debe estar presente y ocupar una (1) de las habitaciones para acceder a las ventajas del estatus Elite. En el caso de reservas para grupos, solamente el miembro que haya obtenido el estatus Elite podrá beneficiarse de las ventajas del estatus Elite. Las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad en el momento de efectuar el registro de llegada al hotel. Los hoteles asociados y participantes no están obligados a proporcionar mejoras de habitación a habitaciones especiales o suites. 

CADUCIDAD DE PUNTOS y cancelación de afiliación

Los puntos acumulados bajo las condiciones de este programa no tienen fecha de caducidad.

WorldHotels se reserva el derecho a cancelar cualquier Cuenta de miembro y a revocar cualquier cantidad o todos los Puntos no canjeados en el caso de que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

  • violación por su parte de estos Términos;
  • si proporciona cualquier Información de cuenta falsa o inexacta o si realiza un uso indebido del Programa;
  • violación por su parte de cualquier legislación o regulación nacional, estatal o local;
  • trueque o venta por su parte de puntos o artículos de canje (incluso con fines comerciales);
  • falta de pago por cargos en hoteles asociados, incluidos los pagos a los hoteles participantes y asociados que no sean válidos o que sean devueltos por falta de saldo;
  • fraude o abuso por su parte en cualquier parte del Programa;
  • mantener de manera consciente más de una (1) cuenta de miembro activa;
  • cualquier acción o conducta por su parte que WorldHotels determine a su entera discreción como irrazonable, hostigante, ofensiva o en detrimento del Programa, cualquiera de sus alianzas, asociados o representantes, empleados de WorldHotels, personal de hoteles asociados o
  • en caso de cualquier actividad sospechosa en su Cuenta de miembro.

ARBITRAJE LEGALMENTE APLICABLE

Por favor, lea este apartado detenidamente. Estas disposiciones están relacionadas con sus derechos.

Salvo que esté expresamente prohibido por la legislación aplicable en su jurisdicción, cualquier controversia o reclamación que surja o que estén relacionadas con estos Términos de uso o con su participación en el Programa (definido a continuación como Reclamaciones) se regirán por la legislación del Estado de Arizona o las leyes federales de Estados Unidos, según proceda, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Además, cualquier controversia o reclamación que surja o que estén relacionadas con estos Términos de uso o con su participación en el Programa (definido a continuación como Reclamaciones) se deberán resolver mediante un arbitraje vinculante tal y como se describe en esta sección. Este acuerdo de arbitraje es susceptible de ser interpretado en sentido amplio. Incluye, entre otras, todas las reclamaciones y disputas, incluidas las reclamaciones de acción colectiva, relacionadas con su participación en el Programa, incluidas, entre otras, todas las reclamaciones relacionadas o derivadas de la divulgación no autorizada o el acceso a cualquier Información de la cuenta ("Violación de seguridad"), reclamaciones de publicidad o marketing, responsabilidad del producto o reclamaciones del consumidor ("Reclamaciones") 

USTED ACEPTA QUE TANTO USTED COMO WORLDHOTELS RENUNCIAN A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y EL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO. USTED Y WORLDHOTELS ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O INTEGRANTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO REPRESENTANTIVO O SUPUESTO. CUALQUIER ARBITRAJE TENDRÁ LUGAR A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS ACCIONES COLECTIVAS. 

El arbitraje se regirá por las Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con el consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), según lo modificado por esta sección. Para cualquier reclamación en la que el importe total del premio solicitado sea de 10 000 dólares o menos, la AAA, usted y WorldHotels deben cumplir con las siguientes reglas: (a) el arbitraje se llevará a cabo únicamente en base a las solicitudes por escrito y (b) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si la reclamación excede los 10 000 dólares, el derecho a una audiencia será determinado por las reglas de la AAA y la audiencia (si corresponde) deberá realizarse única y exclusivamente en Phoenix, Arizona. La decisión del arbitraje será vinculante y se podrá registrar como sentencia en cualquier tribunal de una jurisdicción competente. En el caso de que este acuerdo de arbitraje se considere no ejecutable por un tribunal o si no es válido según las leyes de su país de residencia, cualquier reclamación que de otro modo hubiera sido arbitrada se presentará única y exclusivamente en los tribunales estatales o federales de Phoenix, Arizona.

En la medida permitida por la legislación aplicable, todas las reclamaciones, sentencias y adjudicaciones se limitarán a los costes de desembolso reales incurridos (incluidos, con respecto a una Violación de seguridad, los costes de notificación legalmente requeridos y la subsanación), pero en ningún caso incluyen minutas de abogados y bajo ninguna circunstancia se permitirá a ningún Miembro obtener recompensas renunciando, por la presente, a todos los derechos sobre reclamación, daños punitivos, incidentales, especiales, consecuentes y cualquier otro daño, excepto por los gastos reales de desembolso.

En la edida en que la legislación de su país de residencia imponga la restricción o prohibición del requisito de arbitraje, la prohibición de acciones colectivas, la aplicación de las leyes de Arizona o las leyes federales de los Estados Unidos según corresponda o la jurisdicción de los tribunales federales o estatales ubicados en Phoenix, Arizona, usted acepta que se apliquen las siguientes disposiciones de este párrafo: Cualquier disputa que surja de o en relación con este contrato (definido más arriba como Reclamaciones), incluida cualquier duda relacionada con su existencia, validez o finalización, se referirá y finalmente se resolverá mediante arbitraje bajo la autoridad del Tribunal de Arbitraje Internacional de Londres ("LCIA") y las Reglas del LCIA que se consideren incorporadas por referencia en esta cláusula. El número de árbitros será de tres. La sede o la ubicación legal del arbitraje será Londres, Inglaterra. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. La legislación aplicable en tal caso será la ley sustantiva de Inglaterra y Gales.

Sin perjuicio de lo anterior, cada Miembro y WorldHotels tendrán derecho a solicitar una medida cautelar (a menos que cualquier otra disposición de estos Términos lo impida) en los tribunales estatales y federales de Phoenix, Arizona.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

A menos que lo prohíban las leyes de su jurisdicción, todos los Términos, incluidos todos los requisitos de obtención y canje de Puntos, están sujetos a revisión sin previo aviso por parte de WorldHotels, a su entera y absoluta discreción.

La determinación y el pago de la responsabilidad tributaria es su única responsabilidad como miembro.

Ni WorldHotels, ni sus filiales, subsidiarias, empleados, agentes o asociados ni los hoteles asociados o afiliados serán responsables por la pérdida o el robo de premios.

A excepción de los premios de noches gratuitas reflejados en los presentes Términos, no podrá transferir sus Puntos a nadie sin una orden judicial válida o a menos que se indique lo contrario en estos términos, tal y como es el caso de los Miembros del estatus Elite.

Los puntos no se podrán canjear por dinero en efectivo ni por cualquier otra forma de crédito, a menos que la legislación aplicable lo exija específicamente. WorldHotels establece el valor en puntos a su entera discreción y puede actualizarlo periódicamente, según lo permita la legislación aplicable. 

WorldHotels puede elegir a su entera discreción emitir credenciales de afiliación en una variedad de formatos para Miembros.  Las credenciales de afiliación emitidas por WorldHotels siguen siendo propiedad exclusiva de WorldHotels y deben ser entregadas por el Miembro a petición.

WorldHotels puede modificar los puntos que figuren en su cuenta en función de la información real de estancias.

WorldHotels podrá finalizar el Programa en cualquier momento sin previo aviso, en cuyo caso deberá canjear sus Puntos dentro de los noventa (90) días naturales posteriores o en cualquier otro período requerido por la legislación aplicable de su jurisdicción, después de recibir el aviso de finalización del Programa y con el fin de evitar la pérdida de sus puntos.

El Programa se rige por las leyes de los Estados Unidos y del estado de Arizona, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, a menos que se indique lo contrario en las secciones "Notas especiales" a continuación. WorldHotels no será responsable por la ilegibilidad, la pérdida, el retraso, el envío equivocado o la imposibilidad de envío de correo electrónico ni del mal funcionamiento, el fallo, el error en la conexión o la falta de disponibilidad de computadoras, teléfonos, satélites, cables, redes, dispositivos electrónicos o hardware de Internet, como tampoco de las transmisiones confusas, corruptas o mezcladas, de la accesibilidad de proveedores de servicios / Internet / sitios web / uso de la red, la disponibilidad, la congestión de tráfico o cualquier error técnico, tipográfico o de otro tipo, así como de intervención humana no autorizada o de la captura incorrecta o inexacta de la Información de la cuenta de de errores en la captura o pérdida de dicha Información de la cuenta.

WorldHotels no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, fallo de la línea de comunicaciones o error técnico.

Es posible que revisemos estos Términos periódicamente publicando una versión actualizada en esta página. Si usted es un Miembro y una revisión reduce significativamente sus derechos, se lo notificaremos enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta y usted acepta que los Términos revisados entren en vigor en un plazo de (90) días desde el envío del mensaje. Su participación continua en el Programa está sujeta a la versión más actualizada y efectiva de estos Términos.

La renuncia por parte de WorldHotels ante cualquier incumplimiento por parte de un Miembro de un término, un convenio, una disposición o una condición aquí estipulada no constituirá una renuncia ante cualquier incumplimiento anterior, concurrente o posterior por parte del Miembro del mismo o de cualquier otro término, convenio, disposición, o condición aquí contenidas.

Estos Términos solo se aplican en la medida permitida por la legislación del país, estado o provincia del Miembro correspondiente. En la medida en la que cualquiera de las limitaciones actividades descritas anteriormente en este documento no estén permitidas por la legislación de su país, estado o provincia, usted acepta que las partes de estos Términos que sí estén permitidas sean de aplicación en la máxima medida permitida por la ley. 

NOTA ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES AUSTRALIANOS.  .  Es posible que tenga ciertos derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia conocida como "Garantías del consumidor". Nada en los Términos pretende excluir o restringir cualquier derecho no excluyente que cualquier Miembro tenga bajo la Ley del Consumidor de Australia.  Con respecto a cualquier disputa entre WorldHotels y los Miembros que sean residentes en Australia en relación con el Programa, estos Términos o su recepción o uso de cualquier Premio, cualquiera de las Partes puede presentar una reclamación, pero solamente en los juzgados situados en la ciudad de Phoenix, estado de Arizona, Estados Unidos, o en la Ciudad de Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia.

Nota especial para los residentes CANADIENSES. . Durante su periodo de afiliación es posible que proporcione su expreso consentimiento para recibir ofertas especiales e información acerca de servicios (tanto por parte de WorldHotels como de asociados externos) que puedan ser de su interés y concede permiso a WorldHotels para que envíe mensajes electrónicos relacionados con tales asuntos.  Si no proporciona dicho consentimiento expreso durante el proceso de inscripción, no estará registrado para recibir dichas ofertas.  Acepta, sin embargo, que WorldHotels pueda enviarle estados de cuenta, comunicaciones y actualizaciones relacionadas con su cuenta mediante correo electrónico a la dirección incluida en la Información de su cuenta. Si acepta recibir ofertas durante el proceso de registro pero posteriormente decide que no desea continuar recibiendo tales ofertas, puede indicarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección  worldhotelsrewards@whrewards.com  

Nota especial para los residentes JAPONESES. Con respecto a cualquier disputa entre WorldHotels y los Miembros que sean residentes en Sudáfrica en relación con el Programa, estos Términos o su recepción o uso de cualquier Premio, cualquiera de las Partes puede presentar una reclamación, pero solamente en los juzgados situados en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, o en la ciudad de Phoenix, estado de Arizona, Estados Unidos.

Nota especial para los residentes en Quebec.  Durante su periodo de afiliación es posible que proporcione su expreso consentimiento para recibir ofertas especiales e información acerca de servicios (tanto por parte de WorldHotels como de asociados externos) que puedan ser de su interés y concede permiso a WorldHotels para que envíe mensajes electrónicos relacionados con tales asuntos.  Si no proporciona dicho consentimiento expreso durante el proceso de inscripción, no estará registrado para recibir dichas ofertas. Acepta, sin embargo, que WorldHotels pueda enviarle estados de cuenta, comunicaciones y actualizaciones relacionadas con su cuenta mediante correo electrónico a la dirección incluida en la Información de su cuenta. Si acepta recibir ofertas durante el proceso de registro pero posteriormente decide que no desea continuar recibiendo tales ofertas, puede indicarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección worldhotelsrewards@whrewards.com . Las versiones en francés de worldhotelsrewards.com están disponibles seleccionando la opción "francais" en el menú desplegable situado en la parte superior de la pantalla en worldhotelsrewards.com.

Nota especial para los residentes SUDAFRICANOS.  Con respecto a cualquier disputa entre WorldHotels y los Miembros que sean residentes en Sudáfrica en relación con el Programa, estos Términos o su recepción o uso de cualquier Premio, cualquiera de las Partes puede presentar una reclamación, pero solamente en los juzgados situados en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, o en la ciudad de Phoenix, estado de Arizona, Estados Unidos.

NOTA ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES ALEMANES.  Si usted es un consumidor residente en Alemania, la aplicación de las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Arizona no le privará de la protección que ofrecen las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de Alemania.  Durante su periodo de afiliación es posible que proporcione su expreso consentimiento para recibir ofertas especiales e información acerca de servicios (tanto por parte de WorldHotels como de asociados externos) que puedan ser de su interés y concede permiso a WorldHotels para que envíe mensajes electrónicos relacionados con tales asuntos.  Si no proporciona dicho consentimiento expreso durante el proceso de inscripción, no estará registrado para recibir dichas ofertas. Acepta, sin embargo, que WorldHotels pueda enviarle estados de cuenta, comunicaciones y actualizaciones relacionadas con su cuenta mediante correo electrónico a la dirección incluida en la Información de su cuenta. Si acepta recibir ofertas durante el proceso de registro pero posteriormente decide que no desea continuar recibiendo tales ofertas, puede indicarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección whrewards@whrewards.com  

NOTA ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES FRANCESES.  Puede cancelar su participación en el Programa y su Cuenta en cualquier momento. Al finalizar su participación en el Programa, reconoce y acepta que pierde los Puntos acumulados y no podrá canjearlos por ninguno de los beneficios descritos en este documento.

NOTA ESPECIAL PARA LOS RESIDENTES CHINOS. Durante su periodo de afiliación es posible que proporcione su expreso consentimiento para recibir ofertas especiales e información acerca de servicios (tanto por parte de WorldHotels como de asociados externos) que puedan ser de su interés y concede permiso a WorldHotels para que envíe mensajes electrónicos relacionados con tales asuntos.  Si no proporciona dicho consentimiento expreso durante el proceso de inscripción, no estará registrado para recibir dichas ofertas. Acepta, sin embargo, que WorldHotels pueda enviarle estados de cuenta, comunicaciones y actualizaciones relacionadas con su cuenta mediante correo electrónico a la dirección incluida en la Información de su cuenta.  Si acepta recibir ofertas durante el proceso de registro pero posteriormente decide que no desea continuar recibiendo tales ofertas, puede indicarlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a la dirección whrewards.asia@whrewards.com