Nutzungsbedingungen
Geschäftsbedingungen für WorldHotels Rewards

WorldHotels – Verbraucherdatenschutzrichtlinie

Aktualisiert und in Kraft getreten im Mai 2023

Diese Richtlinien beschreiben, wie die World Hotels GmbH („WorldHotels“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erfasst, verwendet und weitergibt. Bitte beachten Sie, dass Hotels, die Mitglieder von WorldHotels sind, unabhängig („unabhängige Hotels“) und weder Eigentum von WorldHotels sind noch von WorldHotels verwaltet oder kontrolliert werden. Darüber hinaus sind Unternehmen außerhalb der USA, die nicht im Eigentum von WorldHotels sind, manchmal berechtigt, die Marke WorldHotels™ zu lizenzieren. Obwohl diese Unternehmen von WorldHotels als „verbundene Unternehmen“ bezeichnet werden, sind sie nicht unser Eigentum oder unterliegen unserer Kontrolle. Wenn Sie Daten an eigenständige Hotels oder verbundene Unternehmen weitergeben, können die eigenen Datenschutzpraktiken und -richtlinien dieser Unternehmen zur Anwendung kommen.

Wenn Sie eine Sehbehinderung haben, können Sie sich diesen Hinweis über die Audio-Reader Ihres Webbrowsers anhören.

Sie können aus verschiedenen Themen auswählen, indem Sie auf die folgenden Optionen klicken:

Verwendung und Verarbeitung der von uns erfassten Daten
Weitergabe von Daten
Wahlmöglichkeiten
Wie wir personenbezogene Daten schützen
Aufbewahrungszeitraum von Daten
Für die Verarbeitung verwendete Länder
Anwendungen, Websites und soziale Medien
Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Informationen für Einwohner Kaliforniens
Kontaktinformationen

Verwendung und Verarbeitung der von uns erfassten Daten

Die folgende Tabelle enthält Beispiele für die Art der Daten, die wir von Ihnen erfassen, sowie typische Verwendungsweisen dieser Daten.

Kontext	Datentypen	Hauptzweck der Erhebung und Nutzung der Daten
Zimmerreservierungen	Wir erfassen Ihre Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Reservierungsinformationen und bevorzugte Unterbringungsoptionen. Diese Daten werden direkt von Ihnen erhoben, wenn Sie eine Zimmerreservierung vornehmen. In seltenen Fällen erfassen wir Gesundheitsdaten über den Gast. Ein Gast kann beispielsweise bei Anfragen zu bevorzugten Unterbringungsoptionen freiwillig Informationen über eine Behinderung angeben. Sie müssen diese Daten angeben, um eine Reservierung abschließen zu können. Wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Daten entscheiden, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht abschließend verarbeiten.	Wir verwenden Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, Ihren Reservierungsanfragen zu entsprechen und Schritte in Erwartung dieser Verpflichtungen zu unternehmen. In einigen Ländern benötigen wir Ihre Daten auch, um gesetzliche Verpflichtungen zur Erfassung und Pflege von Gastdaten zu erfüllen. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse an der Analyse von Trends und Mustern hinsichtlich unserer Gäste. In den seltenen Fällen, in denen wir Gesundheitsdaten über einen Gast erheben, werden diese Daten nur zur Erfüllung der Bedürfnisse eines Gastes erhoben und nicht für andere Zwecke verwendet.
WorldHotels Rewards^SM („WHR“)	WorldHotels bietet ein Treueprogramm an, das Mitglieder zu bestimmten Vorteilen oder Rabatten berechtigt. Wir erfassen Ihre Kontaktdaten, Kommunikationseinstellungen, Einlösedetails und Ihren Reservierungsverlauf sowie Ihre Partner-Treueprogrammauswahl. Die Daten werden erhoben, wenn Sie sich für WHR registrieren, Prämienpunkte einlösen, eine Hotelreservierung im Rahmen von WHR vornehmen, Ihr WHR-Nutzerkonto aktualisieren oder Ihr WHR-Nutzerkonto mit einem Partner-Treueprogramm verknüpfen. Sie müssen diese Daten angeben, um an WHR teilnehmen zu können. Wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Daten entscheiden, können wir Ihnen möglicherweise keine WHR-Funktionen zur Verfügung stellen.	Wir verwenden Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Wir verwenden diese Daten beispielsweise, um Ihnen das Sammeln und Einlösen von Prämien, Punkten oder Gutschriften im Zusammenhang mit Treueprogrammen zu ermöglichen. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, Marketing zu betreiben und eine Analyse von Trends und Mustern bei unseren Treueprogrammmitgliedern vorzunehmen. Zahlungsbezogene Daten werden gemäß Ihrer Wahl und Ihrem Einverständnis gespeichert. WHR-Programm – Geschäftsbedingungen
Cookies und Nachverfolgung durch Erstanbieter	Wir verwenden Cookies und transparente GIFs. „Cookies“ sind kleine Dateien, die eine Website während Ihres Besuchs auf der Festplatte Ihres Computers ablegt. In den meisten Fällen müssen Sie diese Informationen angeben. Wenn Sie Erstanbieter-Cookies deaktivieren, funktioniert die Website möglicherweise nicht richtig.	Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, unsere Website effizient zu betreiben und Trends und Muster bei den Besuchern unserer Website zu analysieren.
Cookies und Nachverfolgung durch Drittanbieter	Wir nutzen verhaltensbasierte Werbung. Das bedeutet, dass wir Technologie eines Drittanbieters (z. B. ein Cookie) verwenden, um Daten über Ihre Nutzung unserer Website zu erfassen, damit der Anbieter Werbung für auf Ihre Interessen zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website oder anderen Websites schalten kann. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig. Sie können das Tracking durch Dritte über unsere Cookie-Einstellungen ablehnen.	Die Nutzung von Tracking-Diensten durch Drittanbieter, einschließlich verhaltensbasierter Werbung, erfolgt auf Grundlage Ihres Einverständnisses, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
E-Mail-Kontakt	Wenn Sie von uns eine E-Mail erhalten, verwenden wir bestimmte Tools, um Daten zu erfassen, wenn Sie unsere Nachricht öffnen, auf enthaltene Links oder Banner klicken oder Reservierungen vornehmen. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie Sie mit Reservierungsbestätigungen interagieren. Die Nutzung anderer E-Mail-Tracking-Diensten erfolgt auf Grundlage Ihres Einverständnisses, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Kundenservice	Wenn Sie sich bei einem Problem an uns wenden, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie alle anderen Inhalte, die Sie uns senden, um Ihnen zu antworten. Wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Informationen entscheiden, können wir Ihnen möglicherweise nicht bei Ihrem Problem oder Ihrer Frage helfen.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Informationen, die Sie uns in Bezug auf von Ihnen gemeldete Probleme zur Verfügung stellen, zu erhalten und darauf zu reagieren.
Verteilerliste	Wenn Sie sich für eine unserer Verteilerlisten anmelden, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer, um SMS zu versenden. Wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Daten entscheiden, können wir Ihnen möglicherweise die gewünschten Mitteilungen nicht senden.	Wir leiten Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen oder die Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen weiter, wenn Sie dem Erhalt dieser Informationen zustimmen. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, Sie über unsere Dienstleistungen sowie die unserer Partner zu informieren.
Mobilgeräte	Wenn Sie unsere Websites oder Apps besuchen, erfassen wir Daten von Ihrem Mobilgerät, wie z. B. von Ihrem Gerät beim Besuch gesendete, eindeutige Identifizierungsdaten. In den meisten Fällen müssen Sie diese Informationen angeben. Wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen möchten, funktionieren die mobile Website und die App möglicherweise nicht ordnungsgemäß.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, einzelne Besucher zu identifizieren und zu verstehen, wie Benutzer über ihre Mobilgeräte mit uns interagieren.
Werbeaktionen von Partnern	Wir erfassen Daten, die Sie im Rahmen von mit anderen Unternehmen gemeinsam durchgeführten Werbeaktionen bereitstellen. Die Bereitstellung dieser Daten erfolgt freiwillig. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen können, wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Daten entscheiden.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Durchführung unserer Werbeaktionen. Dazu gehört die Weitergabe Ihrer Daten an unsere Partner, um unter anderem Ihre Berechtigung für eine Werbeaktion festzustellen.
Umfragen	Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir die Daten, die Sie im Rahmen der Umfrage angeben. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Meinung zu verstehen und Informationen zu sammeln, die für unser Unternehmen relevant sind, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Gewinnspiele, Aktionen oder Wettbewerbe	Wenn Sie an einem Gewinnspiel, einer Aktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, erfassen wir Daten (einschließlich Kontaktinformationen) über Sie, um Sie zu benachrichtigen, wenn Sie gewonnen haben. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Durchführung von Gewinnspielen. In einigen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Informationen über die Teilnehmer bei unseren Gewinnspielen zu sammeln, und wir haben ein berechtigtes Interesse an der Einhaltung dieser Gesetze.
SMS an eigenständige Hotels	Einige eigenständige Hotels bieten Gästen die Möglichkeit, sich über eine automatisierte Plattform für SMS mit Anfragen zu ihrem Hotelaufenthalt an sie zu wenden. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, kann das eigenständige Hotel möglicherweise nicht per SMS mit Ihnen kommunizieren.	Eigenständige Hotels, die Gästen die Möglichkeit bieten, sich über SMS oder eine automatisierte Plattform für SMS mit Anfragen zu ihrem Hotelaufenthalt an sie zu wenden, fordern von den Gästen, bevor sie mit ihnen per SMS Kontakt aufnehmen, eine Einwilligung für die Kommunikation von Aufenthaltsdaten und für das Antworten auf von Gästen initiierten SMS an. Gäste können sich bei eigenständigen Hotels über deren spezifische Datenschutzregelungen informieren.
Interaktionen mit der Website	Wir verwenden Technologie, um zu überwachen, wie Sie mit unserer Website interagieren. Dazu können die Erfassung der Links, auf die Sie klicken, oder der Informationen, die Sie in unsere Online-Formulare eingeben, gehören. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig. Sie können das Tracking durch Dritte über unsere Cookie-Einstellungen ablehnen.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie Sie mit unserer Website interagieren, um sie zu verbessern, und Ihre Vorlieben und Interessen zu verstehen, um die Angebote auszuwählen, die für Sie am nützlichsten sind.
Webprotokolle	Wir erfassen Daten, einschließlich Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem, Ihre IP-Adresse (eine Nummer, die einem Computer automatisch zugewiesen wird, wenn er im Internet verwendet wird), Domainname, Klickaktivität, die weiterleitende Website und/oder Datums-/Zeitstempel für Besucher. In den meisten Fällen müssen Sie diese Informationen angeben. Wenn Sie sich gegen die Bereitstellung dieser Daten entscheiden, funktioniert die Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Überwachung unserer Netzwerke und der Besucher unserer Websites. Unter anderem hilft uns dies, zu verstehen, welche unserer Dienstleistungen am beliebtesten sind.
WLAN-Zugang	Obwohl wir keine WLAN-Netzwerke in eigenständigen Hotels bereitstellen, bieten wir in den WorldHotels-Niederlassungen (z. B. an unserem Hauptsitz) WLAN-Zugang an. Wir sammeln Daten über Personen, die auf diese WLAN-Netzwerke zugreifen. Wenn Sie sich für den Zugriff auf die WLAN-Netzwerke entscheiden, ist die Bereitstellung dieser Daten erforderlich.	Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, WLAN-Netzwerke bereitzustellen und Informationen zur Betrugsbekämpfung und zu Sicherheitszwecken zu sammeln.
Bewerber	Wenn Sie sich für eine Stelle bei uns bewerben, erfassen wir die Daten, die für die Bewertung Ihrer Bewerbung erforderlich sind. Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, können wir Ihre Bewerbung möglicherweise nicht bearbeiten.	Wir nutzen Informationen über potenzielle Mitarbeiter in Verbindung mit unseren rechtlichen Verpflichtungen und unserem berechtigten Interesse an der Beurteilung von Bewerbern.

Zusätzlich zu den Daten, die wir direkt von Ihnen erheben, können wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen beziehen, u. a. von Geschäftspartnern, Partnern von WHR, eigenständigen Hotels, verbundenen Unternehmen, Reiseveranstaltern, Reise-Websites oder aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung in einem unserer eigenständigen Hotels vornehmen, überträgt dieses Hotel im Rahmen unseres berechtigten Interesses Daten an uns, die unter anderem der Pflege des globalen Reservierungssystems und der Bereitstellung von Kundendienst und Support dienen.

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Zwecken und Verwendungsweisen nutzen wir Daten auf folgende Weise:

für interne administrative Zwecke sowie für die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen
zur Durchführung von Analysen
um Sie zu identifizieren, wenn Sie unsere Websites oder eigenständige Hotels besuchen.
um Ihnen Dienstleistungen anzubieten und unsere Services und Produktangebote zu verbessern
zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf Support, Beschäftigungsmöglichkeiten oder für andere Anfragen
zum Versand von Marketing- und Werbematerial, einschließlich Produkt- und Dienstleistungsinformationen, Vertriebs- oder Werbeaktionen
um den Reservierungs- oder Abreiseprozess zu optimieren
um Fehler zu identifizieren und zu beheben, die die bestehende und gewünschte Funktionalität unserer Website und Services beeinträchtigen.
zur Erkennung und zum Schutz vor bösartigen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten, einschließlich der Verletzung unserer Richtlinien und Geschäftsbedingungen, Sicherheitsvorfällen und der Verletzung der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unseres Unternehmens und unserer Benutzer, Mitarbeiter oder anderer.
zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen, zur Begründung oder Ausübung unserer Rechte und zur Verteidigung gegen einen Rechtsanspruch.
für die Sicherheit von Gästen, Mitarbeitern und anderen Besuchern

Obwohl in den obigen Abschnitten unser jeweiliger Hauptzweck für die Erfassung Ihrer Daten beschrieben ist, gibt es in vielen Situationen mehr als einen Zweck dafür. Wenn Sie beispielsweise eine Zimmerreservierung vornehmen, erfassen wir Ihre Daten, damit unser Unternehmen oder eines unserer unabhängigen Hotels einen Vertrag mit Ihnen abschließen kann. Wir erfassen Ihre Daten jedoch auch, weil wir nach Abschluss der Transaktion ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihre Daten zu pflegen, um schnell und einfach auf alle Fragen zu Ihrem Aufenthalt reagieren zu können. Aus diesem Grund kann unsere Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten auf der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen, auf unserem berechtigten Interesse an der Durchführung unserer Geschäfte und/oder auf Ihrer Zustimmung basieren.

Soweit wir personenbezogene Daten in anonymisierter Form aufbewahren und verwenden, werden wir nicht versuchen, die Informationen zu reidentifizieren, außer um festzustellen, ob unsere Deidentifikationsprozesse unseren rechtlichen Verpflichtungen entsprechen.

Weitergabe von Daten

Zusätzlich zu den spezifischen Situationen, die an anderer Stelle in dieser Richtlinie aufgeführt sind, geben wir Ihre Daten in den folgenden Situationen weiter:

Eigenständige Hotels und verbundene Unternehmen: Wir geben Ihre Daten an die unabhängigen Hotels weiter, die eine Reservierung abwickeln. Wir geben Ihre Daten auch an verbundene Unternehmen in der geografischen Region eines eigenständigen Hotels weiter, in dem Sie übernachtet haben oder in dem Sie übernachten möchten. Je nach Kontext nutzen eigenständige Hotels und verbundene Unternehmen Ihre Daten für verschiedene Zwecke, darunter die Vorbereitungen für Ihren Aufenthalt, die Bereitstellung der Unterkunft, Marketing oder Einlösung von Prämienpunkten.
Partner von WHR: Wir geben Informationen an unabhängige Unternehmen weiter, mit denen wir eine Partnerschaft eingegangen sind oder die an unserem WHR-Programm beteiligt sind, damit Sie Prämien, Punkte oder Gutschriften in Verbindung mit Ihrer WHR-Mitgliedschaft und gemäß Ihren gewählten Einstellungen für das Sammeln und Einlösen von Punkten oder Gutschriften erhalten können. Sie können beispielsweise eine bestimmte Partnerfluggesellschaft auswählen, über die Sie Treuepunkte sammeln können. Wir geben auch Informationen an unabhängige Unternehmen weiter, wenn Sie ausgewählt haben, dass Sie von unseren externen Geschäftspartnern Angebote und Marketingmaterial erhalten möchten.
Marketing und -Werbeaktionen von Partnern: Wir geben Informationen an unabhängige Unternehmen weiter, wenn Sie ausgewählt haben, dass Sie von den externen Geschäftspartnern von WorldHotels Angebote oder Marketingmaterial erhalten möchten. Wir bieten ferner Wettbewerbe, Gewinnspiele oder andere Aktionen zusammen mit Drittanbietern an. Wenn Sie sich für die Teilnahme an einem Wettbewerb, einem Gewinnspiel oder einer Werbeaktion entscheiden, die von einem Drittanbieter gesponsert wird, werden die von Ihnen bereitgestellten Daten an uns und an den entsprechenden Dritten weitergegeben. Die Nutzung Ihrer Daten durch solche Anbieter unterliegt nicht dieser Datenschutzrichtlinie.
Reisebüros und Reise-Websites: Wir geben Ihre Daten an Reisebüros und/oder Reise-Websites weiter, die sie zur Bearbeitung Ihrer Reservierungsanfrage und zur Erfüllung ihrer Anforderungen oder Voraussetzungen benötigen.
Serviceanbieter: Wir geben Ihre Daten an Serviceanbieter weiter. Unter anderem helfen uns Serviceanbieter bei der Verwaltung unserer Datenbanken, Websites, Marketingaufgaben, Kommunikation und Umfragen; Serviceanbieter liefern uns technischen und logistischen Support, bearbeiten Zahlungen in unserem Namen und unterstützen die Abwicklung von Reservierungen und Aufträgen.
Öffentlichkeit: Einige unserer Websites bieten möglicherweise die Möglichkeit, Kommentare oder Bewertungen in einem öffentlichen Forum zu veröffentlichen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Daten auf diesen Seiten einzureichen, sind diese Informationen möglicherweise öffentlich verfügbar.
Andere Offenlegungen ohne Ihre Zustimmung: Wir dürfen Daten in Reaktion auf Vorladungen, richterliche Anordnungen oder Gerichtsbeschlüsse oder in Verbindung mit einem Gerichtsverfahren bzw. zur Einhaltung relevanter Gesetze oder nationaler Sicherheitsanforderungen in den USA oder anderen Ländern, in denen wir tätig sind, offenlegen. Wir können Ihre Daten auch weitergeben, um unsere Rechte geltend zu machen oder auszuüben, um uns gegen einen Rechtsanspruch zu verteidigen, um mögliche illegale Aktivitäten, vermutete Betrugsfälle oder eine Verletzung unserer Richtlinien zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen, die Sicherheit von Personen oder Sachwerten zu gewährleisten oder um Ihre Anfrage nach dem Versand von Produkten oder der Bereitstellung von Dienstleistungen durch einen externen Vermittler zu erfüllen. Wir können auch Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben (z. B. an Tochtergesellschaften, Joint Ventures oder andere Unternehmen, die sich im gemeinsamen Eigentum oder unter unserer Kontrolle befinden). Wenn ein anderes Unternehmen unser Unternehmen, unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte erwirbt oder dies plant, werden wir (auch in der Verhandlungsphase) Daten an dieses Unternehmen weitergeben.
Andere Offenlegungen mit Ihrer Zustimmung: Wir können Sie um Erlaubnis fragen, Ihre Daten an andere, nicht mit dem Unternehmen verbundene Dritte weiterzugeben, die nicht an anderer Stelle in dieser Richtlinie beschrieben sind.

Wahlmöglichkeiten

Sie können bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Entscheidungen treffen:

Werbe-E-Mails: Sie können Werbe-E-Mails abbestellen, indem Sie die Anweisungen dazu in den E-Mails, die Sie erhalten, befolgen. Wenn Sie Werbe-E-Mails abbestellt haben, senden wir Ihnen möglicherweise auch weiterhin Mitteilungen zu unseren Dienstleistungen zu.
Werbesendungen: Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine Angebote und/oder Rundschreiben mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich selbst aus unseren Postverteilern löschen, indem Sie uns eine E-Mail senden (unsere Kontaktinformationen finden Sie unten) und in der Betreffzeile „NO SNAIL MAIL“ (KEINE POSTSENDUNGEN) sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Postleitzahl eingeben. Bitte beachten Sie, dass unsere Postsendungen eine bestimmte Zeit vor dem Versand vorbereitet werden. Obwohl wir Ihren Namen nach Erhalt Ihrer Anfrage aus unserem Postverteiler entfernen, erhalten Sie möglicherweise weiterhin Zuschriften von uns, die vor dem Austragen Ihres Namens zum Versand vorbereitet wurden.
Werbe-SMS: Wenn Sie eine Werbe-SMS von uns erhalten, können Sie den Empfang zukünftiger Textnachrichten ablehnen, indem Sie auf die Nachricht mit „STOP“ antworten.
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten: Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder eine Bestätigung darüber anfordern, dass wir Informationen über Sie haben. Unter bestimmten Umständen können Sie auch den Zugriff auf Ihre Daten in einem tragbaren, maschinenlesbaren Format anfordern. Sie können einen solchen Antrag stellen, indem Sie ein Antragsformular ausfüllen und einreichen. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, folgen wir dieser Anfrage.
Änderungen an Ihren personenbezogenen Daten: Wir verlassen uns darauf, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten selbst aktualisieren und korrigieren. Auf den meisten unserer Websites können Sie Ihr Nutzerprofil ändern oder löschen. Bitte beachten Sie, dass wir wie gesetzlich zulässig den Verlauf der Daten in unseren Sicherungsdateien aufbewahren können. Wenn Sie nicht berechtigt sind, auf unserer Website bestimmte Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren, können Sie eine Änderung Ihrer Daten anfordern, indem Sie ein Antragsformular ausfüllen und einreichen. Obwohl wir uns bemühen, Ihrem Antrag nachzukommen, ist es uns ggf. nicht unter allen Umständen möglich, Ihre Daten zu ändern. Beispielsweise können wir Ihre Daten möglicherweise nicht ändern, wenn dies zu einer unangemessenen Belastung oder zu hohen Kosten führen würde bzw. wenn wir die Daten einer anderen Person ändern müssen.
Löschen Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können Informationen darüber anfordern, wie lange wir eine bestimmte Art von Daten aufbewahren, indem Sie unter der unten angegebenen Adresse mit uns Kontakt aufnehmen. Sie können beantragen, dass Ihre Daten gelöscht werden, indem Sie ein Antragsformular ausfüllen und einreichen. Falls gesetzlich vorgeschrieben, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, nachdem ein solcher Antrag gestellt wurde. Beachten Sie, dass wir das Löschen Ihrer personenbezogenen Daten in gewissen Situationen ablehnen können. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten nach Bedarf aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und/oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
Ablehnen gezielter Werbung. Sie können auf personalisierte Werbung verzichten, die auf Online-Tracking basiert (z. B. Cookies) und sie deaktivieren, indem Sie auf die Cookie-Einstellungen klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise erneut auf den Link klicken müssen, um Ihre Einstellungen zu übernehmen, wenn Sie den Browser oder Computer wechseln, oder den Cache Ihres Browsers leeren. Sie können auch andere Formen gezielter Werbung ablehnen, indem Sie ein Antragsformular einreichen.
Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie können die Einwilligung zur Verarbeitung (sofern die Verarbeitung auf Zustimmung basiert) widerrufen oder gegen die Verarbeitung durch uns Widerspruch einlegen, indem Sie ein Antragsformular ausfüllen und einreichen. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder gegen die weitere Verarbeitung Widerspruch einlegen, können wir Ihnen möglicherweise keine Dienstleistungen mehr anbieten.
Online-Tracking: Wir können derzeit keine automatisierten Browsersignale (einschließlich der „Do Not Track“-Anweisung) hinsichtlich des Online-Trackings interpretieren.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben beschriebenen Rechte absolut sind und sie nicht unter allen Umständen anzuwenden sind. In einigen Fällen können wir Ihre Anträge einschränken oder ablehnen, wenn das Gesetz es zulässt oder verlangt, dass wir dies tun, oder wenn wir Ihre Identität nicht angemessen verifizieren können. Wir diskriminieren keine Personen, die ihre Datenschutzrechte nach geltendem Recht ausüben.

Einen Antrag einreichen

Wenn Sie keinen Antrag über das Antragsformular in unserem Internet-Portal einreichen möchten, richten Sie bitte schriftliche Anträge und Fragen zur Ihren Rechten an privacy@worldhotelsrewards.com oder rufen Sie uns an unter +1(800) 772-7081. Ein bevollmächtigter Vertreter, der einen Antrag im Namen einer anderen Person stellt, muss diesen Antrag über unser Antragsformular einreichen. Wenn Sie ein/e ehemalige/r Mitarbeiter/in von WorldHotels sind, verwenden Sie bitte die oben aufgeführte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Beachten Sie, dass wir beim Einreichen eines Antrags gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Identität festzustellen. Wir überprüfen Ihre Identität, indem wir die von Ihnen beim Einreichen des Antrags bereitgestellten Daten mit den Informationen in unserer Datenbank vergleichen. Abhängig von Ihrem Antrag bitten wir Sie möglicherweise um weitere Informationen wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, die Sie zur Erstellung Ihres WHR-Kontos verwendet haben, die Telefonnummer, unter der Sie Ihr Zimmer reserviert haben, und Informationen zu Ihrem letzten Aufenthalt. Möglicherweise bitten wir Sie auch um eine unterschriebene Erklärung, die Ihre Identität belegt.

Unter Umständen können Sie einen autorisierten Agenten zum Einreichen von Anträgen bevollmächtigen, um in Ihrem Namen bestimmte Datenschutzrechte auszuüben. Um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich einen Agenten bevollmächtigt haben, den Antrag in Ihrem Namen einzureichen, benötigen wir eine Verifizierung darüber, dass Sie dem autorisierten Bevollmächtigten die Erlaubnis erteilt haben, in Ihrem Namen einen Antrag einzureichen. Dazu zählen eine Kopie der unterschriebenen Erlaubnis, die Sie dem bevollmächtigten Vertreter ausgestellt haben, sowie die Verifizierung Ihrer eigenen Identität, die direkt von uns durchgeführt wird. Wenn Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind, der im Namen einer anderen Person einen Antrag einreicht, müssen Sie diesen Antrag über unser Antragsformular einreichen und bestätigen, dass Sie ein bevollmächtigter Vertreter der Person. Nach Eingang Ihres Antrags kontaktieren wir Sie per E-Mail bezüglich der Dokumente und Verifizierung, die wir bei Einreichen eines Antrags im Namen einer anderen Person benötigen.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Anfrage bearbeitet haben, nicht einverstanden sind, können Sie gegen unsere Entscheidung Widerspruch einlegen, indem Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Widerspruch“ senden.

Wie wir personenbezogene Daten schützen

Keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speichermethode ist vollständig sicher. Wir bemühen uns zwar, Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen, können jedoch die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nicht garantieren. Falls wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie über eine Datenpanne hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren, können wir Sie elektronisch, schriftlich oder telefonisch benachrichtigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Auf einigen unserer Websites können Sie ein Benutzerkonto erstellen. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, ein Kennwort zu erstellen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Kennworts verantwortlich und Sie sind ebenso für den Zugriff oder die Nutzung Ihres Kontos durch eine andere Person, die sich Zugang zu Ihrem Kennwort verschafft hat, verantwortlich; dies gilt unabhängig davon, ob dieser Zugriff oder die Nutzung von Ihnen autorisiert wurde oder nicht. Sie sollten uns über jede unbefugte Nutzung Ihres Kennworts oder Kontos informieren.

Aufbewahrungszeitraum von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von rechtlichen sowie Accounting- und Reporting-bezogenen Anforderungen, es sei denn, es ist gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich oder zulässig. So behalten wir beispielsweise WHR-Informationen auf, solange eine Person WHR-Mitglied bleibt, da WHR-Punkte nicht verfallen und die Daten benötigt werden, damit die Person ihre Prämien einlösen kann. Wir speichern die Daten in unserem Reservierungssystem auch drei Jahre nach dem Hotelaufenthalt eines Gastes vollständig oder in zusammengefasster Form, um Ihre Reservierung zu bearbeiten, Kundensupport nach der Reservierung anzubieten und Rechnungen und Aufzeichnungen zu erstellen. In der Regel bewahren wir Daten in unserem Beschwerdesystem nach Erhalt drei Jahre lang für den Kundendienst auf, es sei denn, die Daten werden für einen längerfristigen Zweck benötigt, z. B. zur Behebung eines offenen Problems.

Für die Verarbeitung verwendete Länder

WorldHotels betreibt seine Geschäftstätigkeit in den USA und gemäß den Gesetzen der USA. Personen, die WorldHotels Daten bereitstellen oder die Website von WorldHotels besuchen, sollten sich bewusst sein, dass die Gesetze der USA von denen Ihres Wohnsitzlandes abweichen können. Beispielsweise kann es Situationen geben, in denen wir Ihre Daten an die Strafverfolgungsbehörden der USA weitergeben müssen. Im Folgenden finden Sie zusätzliche Informationen zu Daten, die WorldHotels aus anderen Ländern erhält oder die von WorldHotels in andere Länder übermittelt werden:

Übertragung von Informationen von der Europäischen Union in das Vereinigte Königreich. Wenn WorldHotels Ihre Daten an einen Anbieter außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermittelt, werden wir Maßnahmen ergreifen, um zu gewährleisten, dass der Anbieter die wesentlichen Grundsätze der DSGVO einhält. Wenn Sie weitere Informationen zu den Schutzmechanismen für eine bestimmte Art der Weiterübermittlung wünschen, können Sie sich mithilfe der unten stehenden Kontaktdaten an uns wenden. Wenn Sie der Meinung sind, dass WorldHotels bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gegen den Datenschutz verstößt, kontaktieren Sie WorldHotels mithilfe der unten angegebenen Kontaktdaten mit einer schriftlichen Beschwerde. Nach dem Erhalt einer solchen schriftlichen Beschwerde wird Sie ein Mitarbeiter der WorldHotels-Kundendienstabteilung kontaktieren, um festzulegen, wann und wie wir Ihre Beschwerde mit Ihnen besprechen werden. WorldHotels verpflichtet sich, sich mit allen berechtigten Beschwerden bezüglich eines Missbrauchs Ihrer persönlichen Daten zu befassen, und wird sich in redlicher Absicht um Kommunikation bezüglich solcher Beschwerden bemühen.

Wir verwenden nach Möglichkeit die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder die von der britischen Datenschutzbehörde genehmigte internationale Datenübermittlungsvereinbarung für die Übertragung personenbezogener Daten aus dem EWR bzw. dem Vereinigten Königreich in Länder, die keine ähnlichen Datenschutzgesetze eingeführt haben. Wenn sich Ihr Wohnsitz im EWR befindet, können Sie eine Kopie der Standardvertragsklauseln anfordern, die wir für die Übertragung Ihrer Daten außerhalb des EWR verwenden. Dazu gehören auch die Kategorien der übermittelten Daten. Kontaktieren Sie uns hierzu unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten.

Übertragung von Daten in andere Länder: Zusätzlich zur Übertragung Ihrer Daten in die USA, in denen Best Western International Inc. ansässig ist, werden Ihre Daten bei einer Reservierung bei einem eigenständigen Hotel in einem anderen Land an dieses Hotel sowie an alle mit dem Hotel verbundenen Unternehmen gesendet. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an einen Anbieter oder Partner in einem anderen Land übermitteln, um unser WHR-Programm und unsere Marketingmaßnahmen zu verwalten.Weitere wichtige Informationen

Anwendungen, Websites und soziale Medien von Drittanbietern

Zu Ihrer Unterstützung stellen wir möglicherweise Links zu Websites und anderen Inhalten oder Diensten Dritter bereit, die wir nicht besitzen oder betreiben. Die Websites und Inhalte Dritter, auf die wir verlinken, können separate Datenschutzhinweise oder -richtlinien haben. Wir haben keine Kontrolle über die Datenschutzverfahren von Websites oder Anwendungen, die wir nicht besitzen. Unsere Websites oder Nachrichten können auch Plug-ins und andere Funktionen enthalten, die soziale Medienplattformen von Drittanbietern integrieren. Wenn Sie mit diesen interagieren, können Drittanbieter, die diese Plattformen betreiben, Sie identifizieren, feststellen, wie Sie unsere Website verwenden, und diese Daten mit Ihrem Profil in den sozialen Medien verknüpfen und speichern. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Websites oder Anwendungen Dritter zu lesen, um Einzelheiten über die Datenschutzpraktiken dieser Dritten zu erfahren.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie und -verfahren im Laufe der Zeit ändern. Wenn wir Änderungen an der Richtlinie vornehmen, ändern wir das Datum des Aktualisierens und Inkrafttretens der Richtlinie, das zu Beginn dieser Richtlinie steht, und versenden alle anderen Arten der gesetzlich vorgeschriebenen Benachrichtigungen. Alle Änderungen treten ab dem Datum in Kraft, an dem wir die überarbeitete Richtlinie veröffentlichen.

Informationen für Einwohner Kaliforniens

Gemäß kalifornischem Recht sind wir verpflichtet, zusätzliche Informationen in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken offenzulegen. Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, klicken Sie bitte hier, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten.

Kontaktinformationen

Wir sind bemüht, auf alle Fragen, Kommentare oder Beschwerden in Bezug auf unsere Datenschutzverfahren zu antworten. Bitte kontaktieren Sie uns mithilfe der folgenden Kontaktdaten:

World Hotels GmbH
Z. Hd.: Datenschutz
Main Airport Center
Unterschweinstiege 2–14
60549 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: Privacyinfo@worldhotels.com

Datenschutzbeauftragter
Z. Hd.: WorldHotels Datenschutz
Peter Suhren
First Privacy GmbH
Konsul-Smidt-Str. 88
28217 Bremen, Germany
Telefon: +49 421 6966 32 822
E-Mail: psuhren@firstprivacy.com
Website: www.first-privacy.com

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail nicht unbedingt sicher ist, daher sollten Sie keine Zahlungsinformationen oder sensiblen Daten in E-Mail-Korrespondenz mit uns einfügen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind und sich in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich befinden, haben Sie möglicherweise das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.