Politique de protection des données personnelles

Mise à jour et entrée en vigueur en mai 2022

La présente politique décrit la façon dont WorldHotels, GmbH (« WorldHotels », « nous ») collecte, utilise et partage les données personnelles. Veuillez noter que les hôtels faisant partie de WorldHotels sont détenus et exploités de façon indépendante (« Hôtels indépendants ») et ne sont en aucun cas détenus, gérés ou contrôlés par WorldHotels. Lorsque vous communiquez des données à un Hôtel indépendant, sachez qu'il peut avoir ses propres politiques et pratiques en matière de protection des données personnelles. Par exemple, si vous réservez directement dans un Hôtel indépendant, la politique de protection des données personnelles de cet hôtel, et non pas celle de WorldHotels, s’applique à vos données. De même, si vous fournissez des données à une agence de voyage en ligne, ces données sont collectées par l’agence de voyage tierce qui les transmet à l’Hôtel indépendant. Vous devez consulter les politiques de protection des données personnelles de ces deux organismes pour connaître leurs pratiques.

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Utilisation et traitement des données personnelles collectées
Partage des données personnelles
Choix
Protection des données personnelles
Durée de conservation des données personnelles
Pays où sont traitées les données personnelles
Autres informations importantes
Coordonnées

Utilisation et traitement des données personnelles collectées

Le tableau suivant présente des exemples de types de données personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons.

Contexte	Types de données personnelles	Objectif principal de la collecte et Utilisation des données personnelles
Réservations de chambres	Lorsque vous réservez une chambre sur notre site Web ou en appelant WorldHotels, nous collectons vos coordonnées, vos informations de paiement, les détails de votre réservation et vos préférences en matière d’hébergement. Dans quelques rares cas, nous collectons des données personnelles sur la santé d’un client. Par exemple, un client peut choisir de fournir volontairement des informations au sujet d’un handicap dans le cadre d’une demande d’hébergement adapté. Veuillez noter que si vous réservez une chambre sur un autre site Web (par exemple le site Web d’une agence de voyage en ligne ou de l’un de nos Hôtels indépendants), ou si vous réservez en appelant directement l’un de nos Hôtels indépendants, WorldHotels ne collecte pas vos données.	Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes concernant une réservation et pour prendre des mesures afin d’anticiper un séjour dans un Hôtel indépendant. Dans certaines juridictions, nous avons également besoin de vos données personnelles pour nous conformer aux obligations légales de collecte et de conservation des données des clients. Nous avons en outre un intérêt légitime à analyser les tendances et les habitudes des clients. Dans les rares cas où nous collectons des données personnelles sur la santé d'un client, ces données sont collectées dans le seul but de répondre aux besoins dudit client. Elles ne sont en aucun cas utilisées à d’autre fins.
WorldHotels Rewards^SM (“WHR”)	WorldHotels propose un programme de fidélité qui permet à ses membres de bénéficier de certains avantages ou réductions. Nous collectons vos coordonnées, vos préférences de communication, votre historique de réservation, vos détails d’échange de points et vos choix en matière de programme de fidélité partenaire (le cas échéant). Nous collectons ces données lorsque vous adhérez au programme WHR, échangez des points de fidélité, réservez un hôtel dans le cadre du programme WHR, mettez à jour votre compte WHR ou associez votre compte WHR à un programme de fidélité partenaire.	Nous utilisons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour vous permettre de gagner et d’échanger des récompenses, des points ou des crédits liés au programme WHR. Nous avons en outre un intérêt légitime à les utiliser à des fins de marketing envers vous et à analyser les tendances et les habitudes des membres de notre programme de fidélité. Si vous le choisissez et avec votre consentement explicite, nous pouvons également sauvegarder les informations relatives au paiement pour de futures réservations.
Cookies internes	Nous utilisons des cookies et des GIF invisibles. Les « cookies » sont de petits fichiers d’information placés sur le disque dur d’un ordinateur par le site Web visité.	Nous avons un intérêt légitime à rendre notre site Web performant et à analyser les tendances et les habitudes des visiteurs de notre site Web.
Cookies tiers	Nous utilisons la publicité ciblée. Cela signifie qu'un tiers utilise des outils technologiques (par exemple, les cookies) pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le site Web, afin de vous proposer des publicités sur les produits et services correspondant à vos centres d'intérêts sur notre site Web ou sur d'autres sites Web.	Nous basons l'utilisation du suivi par des tiers, y compris la publicité ciblée, sur le consentement si la loi l'exige.
Communications par e-mail	Si vous recevez un e-mail de notre part, nous utilisons certains outils pour collecter des données relatives au délai d’ouverture du message, aux clics sur les liens ou bannières qu’il contient ou à la réalisation d’une réservation.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec les confirmations de réservation. Nous basons les autres suivis d'e-mails sur le consentement si la loi l'exige.
Service client	Si vous nous contactez au sujet d’un problème, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu que vous nous envoyez afin de vous répondre.	Nous avons un intérêt légitime à recevoir et à agir sur les données que vous nous fournissez concernant les problèmes que vous portez à notre attention.
Liste de communications	Lorsque vous vous abonnez ou que vous vous inscrivez à l’une de nos listes de diffusion, nous collectons votre adresse e-mail.	Nous partageons des informations sur nos produits et services, ou sur les produits et services d’autres entreprises, si vous consentez à recevoir ces informations. Nous avons également un intérêt légitime à partager avec vous des informations sur nos services et ceux de nos partenaires.
Appareils mobiles	Nous collectons des informations à partir de vos appareils mobiles, telles que des données d’identification unique diffusées depuis vos appareils mobiles lorsque vous visitez nos sites Web ou nos applications.	Nous avons un intérêt légitime à identifier les visiteurs uniques et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nous sur leurs appareils mobiles.
Enquêtes	Lorsque vous participez à une enquête, nous collectons les données personnelles que vous fournissez lors de l’enquête.	Nous avons un intérêt légitime à connaître vos opinions et à recueillir des informations pertinentes pour notre entreprise afin d’améliorer nos services.
Interactions sur notre site Web	Nous utilisons des outils technologiques pour suivre la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Cela peut inclure les liens sur lesquels vous cliquez ou les informations que vous saisissez sur nos formulaires en ligne.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec notre site Web afin de l’améliorer et de connaître vos préférences et centres d’intérêts pour sélectionner les offres les plus adaptées.
Journaux Web	Nous collectons des données personnelles, notamment le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP (numéro attribué automatiquement à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet), le nom de domaine, l’activité de clics, le site de référence et/ou des informations d’horodatage concernant les visiteurs.	Nous avons un intérêt légitime à suivre nos réseaux et les visiteurs sur nos sites Web. Entre autres choses, cela nous aide à identifier lequel de nos services est le plus populaire.
Accès Wi-Fi	Nous ne fournissons pas de réseaux Wi-Fi dans les Hôtels indépendants. Nous fournissons un accès Wi-Fi au sein des bureaux de WorldHotels (par exemple, notre siège social). Nous collectons des données sur les individus qui se connectent à ces réseaux Wi-Fi au siège social.	Nous avons un intérêt légitime à fournir des réseaux Wi-Fi et à collecter des données personnelles à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude.
Candidats à un emploi	Si vous êtes candidat à un emploi auprès de nous, nous collectons les données personnelles nécessaires pour évaluer votre candidature.	Nous utilisons les données au sujet des employés potentiels conformément à nos obligations juridiques et aux fins de notre intérêt légitime à évaluer les candidats.
Employés	Si vous êtes ou avez été un employé de WorldHotels, nous collectons les données personnelles nécessaires relatives à votre emploi.	Nous utilisons les données concernant nos employés actuels afin de respecter nos obligations en matière d’emploi. Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus par la loi de collecter des données personnelles sur nos employés, et nous avons un intérêt légitime à respecter ces obligations juridiques. Nous avons également un intérêt légitime à utiliser les données relatives aux emplois afin de mettre en place des politiques efficaces de recrutement et de gestion des effectifs.

En plus des données personnelles que nous collectons directement auprès de vous, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, notamment des partenaires commerciaux, des partenaires WHR, des Hôtels indépendants, des agents de voyage, des sites Web de voyagistes ou des sources publiques. Par exemple, si vous demandez à un Hôtel indépendant de nous transmettre des données, nous les utiliserons dans notre intérêt légitime pour, entre autres, répondre à votre demande ou assurer un service client et une assistance.

Outre les objectifs et usages décrits précédemment, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Besoins administratifs internes et gestion de notre relation.
Réaliser des analyses.
Vous identifier lorsque vous visitez nos sites Web.
Vous fournir un service et améliorer nos offres de produits et de prestations.
Répondre aux demandes relatives à l’assistance, aux offres d’emploi ou autres requêtes.
Envoyer des supports marketing et promotionnels incluant des informations relatives à nos produits, services, ventes ou promotions.
Rationaliser le processus de réservation ou de départ.
Garantir la sûreté et la sécurité des clients, du personnel et des autres visiteurs.

Les paragraphes ci-dessus décrivent nos principaux objectifs en matière de collecte de données personnelles. Toutefois, dans de nombreuses situations, nos objectifs sont multiples. Par exemple, si vous effectuez une réservation, nous collectons vos données personnelles afin que nous ou un Hôtel indépendant, puissions établir un contrat avec vous. Mais nous les collectons également car nous avons un intérêt légitime à conserver vos données une fois la transaction terminée, pour être en mesure de répondre rapidement et facilement à toute question éventuelle au sujet de votre séjour. Par conséquent, la collecte et le traitement de vos données personnelles peuvent être basés sur la nécessité d’établir un contrat, le respect de nos obligations juridiques, notre intérêt légitime dans la conduite de notre entreprise et/ou votre consentement.

Partage des données personnelles

Hormis les cas spécifiques abordés ailleurs dans la présente politique, nous divulguons les données personnelles dans les situations suivantes :

Hôtels indépendants. Nous partageons vos données personnelles avec les Hôtels indépendants dans lesquels la réservation a été effectuée. En fonction du contexte, les Hôtels indépendants utilisent vos données personnelles à diverses fins, notamment pour préparer votre séjour, vous proposer des hébergements ou des services marketing.
Partenaires de WHR. Nous pouvons partager des données personnelles avec des entreprises indépendantes partenaires dans le cadre du programme WHR afin de vous permettre de gagner et d'échanger des récompenses, des points ou des crédits liés aux programmes de fidélité et conformément à vos préférences en matière de gains et de dépenses. Par exemple, nous pouvons vous proposer de sélectionner une compagnie aérienne partenaire en particulier, par le biais de laquelle vous pouvez gagner des points de fidélité. Nous partageons également vos données personnelles avec des entreprises indépendantes si vous avez accepté de recevoir des communications promotionnelles et marketing de la part de nos partenaires commerciaux tiers.
Agents de voyages et sites Web de voyagistes. Nous partageons vos données personnelles avec les agents de voyages auxquels vous avez recours, afin de traiter votre demande de réservation et pour répondre à tous les besoins ou exigences de ces entités.
Prestataires de services. Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services. Entre autres choses, les prestataires de services nous aident à gérer nos bases de données, nos sites Web, notre marketing, nos communications et nos enquêtes ; les prestataires de services nous fournissent une assistance technique et logistique ; les prestataires de services traitent les paiements en notre nom ; et les prestataires de services nous aident dans la prise de réservations et de commandes.
Public. Certains de nos sites Web offrent la possibilité de poster des commentaires ou des avis sur un forum public. Si vous décidez de soumettre des données personnelles sur ces pages, ces données seront disponibles publiquement.
Autres divulgations sans votre consentement. Nous pouvons divulguer vos données personnelles en réponse à une assignation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance du tribunal ou dans le cadre de toute autre poursuite judiciaire, ou pour nous conformer aux lois applicables ou aux règlements de sécurité nationale des juridictions dans lesquelles nous exerçons notre activité. Nous pouvons aussi partager vos données personnelles pour établir ou exercer nos droits ; nous défendre contre des actions en justice ; examiner, empêcher ou prendre des mesures à l'encontre d'activités illégales supposées, de fraude supposée ou de violation de nos politiques ; garantir la sécurité des personnes ou des établissements ; ou répondre à votre demande d'envoi de produits ou de fourniture de services par un intermédiaire tiers. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées (par exemple, les filiales, coentreprises ou autres sociétés sous propriété ou contrôle commun). Par ailleurs, si une autre entreprise venait à racheter ou prévoyait de racheter notre société, notre activité ou nos actifs, nous partagerions également les données personnelles avec ladite entreprise, y compris au stade de la négociation.
Autres divulgations avec votre consentement. Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos données personnelles avec d’autres tiers non affiliés, qui ne sont pas abordés dans la présente politique.

Choix

Les choix suivants s’offrent à vous concernant vos données personnelles :

E-mails promotionnels. Vous pouvez choisir d’arrêter de recevoir des e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement dans les e-mails que vous recevez. Si vous décidez de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, nous pourrons éventuellement continuer à vous envoyer des communications relatives à nos services.
Accès à vos données personnelles. Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles en remplissant et en envoyant un Formulaire de demande. Si la loi l’exige, nous vous accorderons, sur demande, un accès raisonnable aux données personnelles vous concernant dont nous disposons.
Modifications de vos données personnelles. Nous comptons sur vous pour mettre à jour et corriger vos données personnelles. Vous pouvez modifier ou supprimer votre profil de compte sur la plupart de nos sites Web. Veuillez noter que nous pouvons garder des données historiques dans nos fichiers de sauvegarde dans le cadre permis par la loi. Si vous ne pouvez pas mettre à jour ou corriger certaines de vos données personnelles sur notre site Web, vous pouvez demander à ce qu’elles soient modifiées en remplissant et en envoyant un Formulaire de demande . Nous essayerons en toute bonne foi de répondre à votre demande, mais il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier vos données personnelles dans toutes les situations. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de modifier vos données personnelles si cela induisait des frais ou des dépenses supplémentaires, ou si nous devions pour cela également modifier les informations d'un autre client.
Suppression de vos données personnelles. Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle nous conservons un type spécifique de données personnelles en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessous. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en remplissant et en envoyant un Formulaire de demande. Si la loi l’exige, nous supprimerons vos données personnelles après que vous en ayez fait la demande. Veuillez noter que dans certains cas, nous refuserons de supprimer vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons au besoin conserver vos données personnelles pour honorer nos obligations légales, résoudre des contentieux et/ou appliquer un accord.
Révocation du consentement ou opposition au traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données personnelles (lorsque celui-ci est basé sur le consentement) ou vous opposer au traitement en remplissant et en envoyant un Formulaire de demande . Si vous révoquez votre consentement ou que vous vous opposez au traitement ultérieur de vos données personnelles, nous ne serons plus en mesure de vous fournir de services. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou décliner votre demande si la loi le permet ou nous le demande, ou si nous sommes dans l’incapacité de vérifier pleinement votre identité.
Traçage utilisateur. À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de reconnaître les signaux automatiques de navigateurs relatifs aux mécanismes de pistage, qui peuvent inclure des instructions « anti-traceurs ».
Clients résidant en Californie. Les clients basés en Californie peuvent nous demander un document expliquant quelles catégories de données personnelles (le cas échéant) nous partageons avec des tiers ou des Sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez une copie de ce document, veuillez nous envoyer une demande par écrit à l’adresse figurant dans la rubrique « Coordonnées » ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas soumettre de demande par l'intermédiaire de notre formulaire de demande sur notre portail Web en ligne, veuillez adresser les demandes et questions relatives à vos droits par écrit à l'adresse privacy@worldhotelsrewards.com. Un agent autorisé qui soumet une demande au nom d'une personne doit utiliser notre formulaire de demande.

Veuillez noter que si vous soumettez une demande, nous vous demanderons de prouver votre identité, comme l'exige la loi. Nous vérifierons votre identité en comparant les informations que vous nous fournissez lorsque vous soumettez votre demande avec les informations dans notre base de données. Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires telles que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte WHR, le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour réserver votre chambre et votre historique de séjour. Nous pouvons également vous demander une déclaration signée confirmant votre identité.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nommer un agent autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de certains droits relatifs à la protection des données personnelles en votre nom. Afin de confirmer que vous avez effectivement autorisé un agent à effectuer la demande en votre nom, nous vous demanderons une preuve que vous avez donné à l'agent autorisé l'autorisation de faire une demande en votre nom, notamment une copie de l'autorisation signée que vous avez accordée à l'agent autorisé, et vous devrez prouver votre identité directement auprès de nous. Si vous êtes un agent autorisé qui soumet une demande au nom d'une personne, vous devez soumettre la demande par l'intermédiaire de notre formulaire de demande et confirmer que vous êtes un représentant autorisé d'un client résidant en Californie tel que défini dans la section 17014 du titre 18 du « Code of Regulations » de l'État de Californie. Après avoir reçu votre demande, nous vous contacterons par e-mail au sujet des documents et des preuves nécessaires pour soumettre une demande au nom d'une autre personne.

Protection des données personnelles

Aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peuvent être sûrs à 100 %. Même si nous avons mis en place des mesures raisonnables pour lutter contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés des données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles. Dans le cas où la loi exige que nous vous informions d’une faille dans la sécurité de vos données personnelles, nous vous avertirons par voie électronique, écrite ou téléphonique, si la loi l’autorise.

Vous pouvez créer un compte sur certains de nos sites Web. Pendant ce processus, vous serez invité à créer un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout accès à ou de toute utilisation de votre compte par quelqu’un d’autre qui aurait obtenu votre mot de passe, que cet accès ou cette utilisation ait été permise ou non par vous. Vous devez nous avertir de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou permise par la loi. Par exemple, nous conservons des données personnelles relatives au programme WHR aussi longtemps qu’un individu reste membre WHR, car les points WHR n’expirent pas et que nous avons besoin des données pour permettre à l’individu d’obtenir ses récompenses. Nous conservons les données personnelles dans notre système de réservation, sous forme intégrale ou résumée, pendant trois ans à compter du départ d’un client, à des fins de traitement des réservations, de fourniture de service client après réservation, de facturation et d’archivage. Nous conservons habituellement les données personnelles dans notre système de réclamation au service client pendant trois ans à compter de la réception, à moins que les données ne soient nécessaires à des fins telles que la résolution d’une réclamation en cours.

Pays où sont traitées les données personnelles

WorldHotels intervient directement, ou par le biais de prestataires de service, dans divers pays, y compris aux États-Unis. Les individus qui fournissent des données personnelles à WorldHotels ou qui consultent le site Web de WorldHotels doivent savoir que les lois en vigueur aux États-Unis peuvent différer de celles de leur pays de résidence. Par exemple, il peut y avoir des cas où nous sommes tenus de partager vos données personnelles avec les agents chargés de l’application des lois aux États-Unis. Les paragraphes suivants fournissent des informations supplémentaires sur les données personnelles que WorldHotels transmet entre juridictions :

Transmission de données personnelles de l'Union européenne aux États-Unis. WorldHotels utilise, ou peut utiliser, certains prestataires de service basés aux États-Unis, et notamment Best Western International. Si WorldHotels transmet vos données à un organisme de traitement des données en dehors de l'Espace économique européen, WorldHotels prendra des mesures pour que ledit organisme se conforme aux principes de fond du Règlement général sur la protection des données. Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection appliquée à un transfert ultérieur en particulier, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant ci-dessous. Si vous pensez que WorldHotels a mal géré vos données personnelles, veuillez contacter WorldHotels aux coordonnées ci-dessous en expliquant par écrit votre plainte. Après réception d'une telle description écrite, un représentant de WorldHotels vous contactera pour prendre rendez-vous afin de discuter de votre réclamation. WorldHotels est soucieux de répondre à toute réclamation légitime concernant le traitement de vos données personnelles et s'efforcera en toute bonne foi de communiquer avec les personnes faisant de telles réclamations.
Transmission de données personnelles de l'Union européenne à d'autres pays. En plus d’être transférées aux États-Unis, si vous effectuez une réservation dans un Hôtel indépendant situé dans un pays étranger, vos données personnelles seront envoyées à cet hôtel dans ce pays. De plus, nous pouvons utiliser des prestataires de service se trouvant en dehors des États-Unis. Lorsque c'est le cas, nous utilisons généralement les Clauses Contractuelles Types pour le transfert de données d'un responsable de traitement à un sous-traitant.

Autres informations importantes

Les informations supplémentaires suivantes concernent nos pratiques en matière de protection des données personnelles :

Applications, sites Web et réseaux sociaux de tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection des données personnelles des sites Web ou applications dont nous ne sommes pas propriétaires. Nos sites Web ou nos communications peuvent également contenir des extensions et d’autres éléments intégrant des plates-formes de réseaux sociaux tiers. Si vous interagissez avec ces plates-formes, les tiers qui les exploitent pourront vous identifier, déterminer la façon dont vous utilisez notre site Web et conserver et relier ces données avec votre profil sur ces réseaux sociaux.
Modifications de la présente politique de protection des données personnelles. Nous pourrions être amenés à modifier notre politique et nos pratiques en matière de protection des données personnelles ultérieurement. Lorsque nous apportons des modifications à la politique, nous modifions la date de « mise à jour et entrée en vigueur » au début de la présente politique, et nous fournissons toute autre forme de notification requise par la loi. Toutes les modifications entrent en vigueur à compter de la date à laquelle nous publions la politique révisée.
Accessibilité. Si vous êtes malvoyant, vous pouvez accéder à ce document via les lecteurs d'écran de votre navigateur.
Données personnelles des clients résidant en Californie. Les articles 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) et 1798.140 du Code civil de Californie stipulent que les organisations sont tenues d’indiquer si certaines catégories de données personnelles sont « vendues » ou transférées pour leurs « objectifs commerciaux », tels que ces termes sont définis dans les lois de la Californie. Vous pouvez consulter la liste des catégories de données personnelles que nous partageons ici. Veuillez noter que cette liste étant exhaustive, elle peut faire référence à des types de données personnelles que nous partageons au sujet de personnes autres que vous. Si vous souhaitez en savoir plus sur les catégories de données personnelles (le cas échéant) que nous partageons avec des tiers ou avec des sociétés affiliées à ces tiers à des fins de marketing direct, veuillez nous envoyer une demande à l’aide des informations figurant dans la section « Coordonnées » ci-dessous. Nous ne faisons aucune discrimination à l'encontre des clients résidant en Californie qui exercent l'un de leurs droits décrits dans la présente politique de protection des données personnelles.
Avis relatif aux incitations financières en Californie. Les clients peuvent adhérer au programme WHR pour obtenir des séjours d'hôtel gratuits et bénéficier de promotions et d'offres exclusives. Lorsqu'un client s'inscrit au programme WHR, nous lui demandons ses coordonnées et ses préférences en matière de communication. Une fois le client inscrit, nous conservons un suivi des séjours d'hôtel, des réservations et des échanges de points. Étant donné que le programme WHR comprend la collecte de données personnelles, il peut être considéré comme un programme « d'incitation financière » en vertu de la loi californienne. La valeur de vos données personnelles est liée à la valeur des produits, services ou séjours d'hôtel gratuits ou à prix réduit que vous obtenez lorsque vous échangez des points. Cette valeur est basée sur les frais liés à la fourniture de ces produits, services ou séjours d'hôtel gratuits ou à prix réduit.

Vous pouvez vous désinscrire du programme WHR à tout moment en appelant WorldHotels Rewards. Rendez-vous sur la page des Conditions générales WHR pour consulter le règlement complet du programme, y compris la procédure d'inscription.

Coordonnées

Nous essaierons de répondre à toute question, commentaire ou réclamation concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :

WorldHotels GmbH
Objet : Protection des données personnelles
Main Airport Center
Unterschweinstiege 2-14
60549 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
E-mail : Privacyinfo@worldhotels.com

Déléguée à la protection des données
Objet : Protection des données personnelles de WorldHotels
Peter Suhren
First Privacy GmbH
Konsul-Smidt-Str. 88
28217 Bremen, Germany
Téléphone: +49 421 6966 32 822
E-mail: psuhren@firstprivacy.com
Site Web: www.first-privacy.com

Veuillez noter que les communications électroniques ne sont pas nécessairement sécurisées ; en conséquence, n'incluez pas d'informations de paiement ou autres informations sensibles dans les messages électroniques que vous nous envoyez.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et que vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de déposer plainte auprès de vos autorités compétentes locales.