BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS CÉLÈBRE LES
30 ANS DE SON PROGRAMME DE FIDÉLITÉ PRIMÉ
BEST WESTERN REWARDS®

Les membres Best Western Rewards de la première heure récompensés par le statut Diamond Select à vie

 

PHOENIX (11 mai 2018) – Best Western Hotels & Resorts fête 30 ans de récompenses à l’occasion de l’anniversaire du programme Best Western Rewards (BWR®).

Depuis son lancement en 1988, le programme BWR est passé de 180 000 membres à plus de 32 millions aujourd’hui. Grâce à son système de points qui n’expirent jamais et aux promotions les plus avantageuses du secteur de l’hôtellerie, BWR est fréquemment salué pour son caractère innovant. Il s'est positionné parmi les cinq meilleurs programmes de fidélité hôteliers dans le classement de U.S. News & World Report pour 2017-2018 et parmi les trois meilleurs selon WalletHub en 2017. Chaque année, le programme place la barre encore plus haut. Il offre aujourd’hui le seuil de rachat de points le plus bas du secteur, des nuits gratuites sans restriction de dates et des promotions de saison exceptionnelles.

En l’honneur du 30e anniversaire de BWR, Best Western Hotels & Resorts a annoncé aujourd’hui qu’il accordait le statut Diamond Select à vie aux près de 1 859 membres qui sont restés fidèles au programme depuis l’année de sa création. Le statut Diamond Select permet de profiter de 50 % de points bonus par séjour, d’un cadeau de remerciement ou de points à l'arrivée et de la garantie de pouvoir bénéficier de l’échange des points fidélité contre une nuit gratuite.

« Année après année, notre priorité est d’améliorer la satisfaction générale des clients et d’adapter notre programme de fidélité en fonction des besoins de nos membres en matière de voyage », explique Dorothy Dowling, première vice-présidente et directrice marketing de Best Western Hotels & Resorts. « Nous souhaitions trouver une façon unique de récompenser les membres qui nous accompagnent depuis le début. Nous sommes ravis de fêter cet anniversaire avec eux en leur donnant le statut Élite à vie pour les remercier de leur fidélité sans faille. »

En trente ans, BWR a su évoluer pour proposer des expériences incomparables à ses clients. Chaque année, le programme renouvelle ses efforts pour offrir des récompenses faciles à obtenir, d’une valeur d’exception.

Récompenses primées et généreuses
BWR est le seul programme de fidélité du marché dont les points n'ont pas de date d'expiration et dont les membres peuvent bénéficier des meilleures promotions du marché. L'échange des points de fidélité commence à un niveau inférieur à celui de nos concurrents. En effet, nos clients peuvent bénéficier de nuits gratuites gagnées dans n'importe quel hôtel Best Western du monde et sans restriction de dates. Qui plus est, les membres peuvent profiter de prix spéciaux, d’une remise allant jusqu'à 10 % pour chaque nuit et échanger de nuits gratuites pour accéder au statut de membre Élite. Enfin, les membres peuvent gagner des cartes cadeaux de nos partenaires, comme des centres commerciaux ultra populaires, des salles de divertissements, des stations-service et des compagnies aériennes.

Des récompenses dès l’inscription
Les membres reçoivent des récompenses et des gratifications instantanées pour chaque séjour. En outre, le programme Status Match…No Catch® permet aux membres d'obtenir un statut équivalent à celui d’autres programmes de fidélité d'hôtels dès leur adhésion.

Membres et récompenses du niveau Elite
Outre les avantages de BWR, les membres Elite reçoivent des récompenses Elite. Dès leur arrivée, les membres Elite peuvent choisir entre un « cadeau de remerciement » ou des points supplémentaires. Par ailleurs, les hôtels Best Western garantissent des nuits gratuites aux membres Diamond et Diamond Select dans les établissements avec des disponibilités.

Les membres BWR reçoivent également une carte d’adhérent numérique qui leur permet d'avoir facilement accès à leur numéro d'adhésion, à leur solde de points, à leur statut actuel ainsi qu’à des remises et à des offres exclusives. Ces avantages améliorés, associés au seuil d'échange pour des nuits gratuites le plus bas du marché, permettent aux voyageurs d'optimiser leurs séjours dans les hôtels des onze marques Best Western.

Pour en savoir plus sur BWR et pour y adhérer, visitez la page BestWestern.com/Rewards.

 

À propos de Best Western® Hotels & Resorts:

Best Western Hotels & Resorts est une chaîne d'hôtels privés dont le siège est implanté à Phoenix (Arizona). Elle compte 4 200† hôtels répartis dans plus de 100† pays et territoires aux quatre coins du monde. Best Western propose 11 marques d’hôtels. Le groupe répond ainsi aux besoins des promoteurs et des clients de tous les marchés : Best Western®, Best Western Plus®, Best Western Premier®, Vīb®, GLō®, Executive Residency by Best Western®, BW Premier Collection® et BW Signature CollectionSM by Best Western. Le groupe a également récemment lancé des offres de franchises : SureStay® Hotel by Best Western, SureStay Plus® Hotel by Best Western et SureStay Collection® by Best Western. Célébrant cette année plus de 70 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Best Western® offre à ses hôteliers une assistance mondiale en matière d'opérations, de ventes et de marketing, ainsi que des plates-formes primées de réservation mobiles et en ligne. Best Western confirme sa réputation en remportant un nombre record de titres et de prix dans le secteur. 64 % des hôtels de la marque en Amérique du Nord ont remporté un Certificat d'excellence TripAdvisor® en 2017, Business Travel News® a classé Best Western Plus et Best Western meilleurs hôtels haut et milieu de gamme et milieu de gamme, et Best Western remporte le prix Dynatrace® Best of the Web pour la septième année consécutive pour son meilleur site Web. Best Western a également remporté neuf titres consécutifs de partenaire de l'année d'AAA®/CAA® reconnaissant les efforts déployés par la marque pour offrir un service d'excellence et un séjour idéal à près de 56 millions de membres AAA/CAA des États-Unis et au Canada. Les hôtels Best Western sont très bien classés dans l’étude sur l’indice de satisfaction des clients d’hôtels d’Amérique du Nord de 2017 par J.D. Power. Ils arrivent en première position pour le petit déjeuner (catégorie repas et boissons) des hôtels milieu de gamme et en deuxième position pour la satisfaction générale des clients. Plus de 32 millions de voyageurs sont membres du programme de fidélité primé Best Western Rewards®, l'un des seuls à offrir des points de fidélité sans date d'expiration pouvant être utilisés dans n'importe quel hôtel Best Western au monde. Les partenariats de Best Western avec l'Association américaine des automobilistes (AAA)/l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et Harley-Davidson® assurent aux voyageurs des options d'interaction palpitantes avec la marque. En partenariat avec Google® Street View, Best Western est la première grande entreprise de sa taille et de sa catégorie à lancer une expérience de réalité virtuelle destinée à ses clients en établissant une nouvelle norme sectorielle et en réinventant la façon dont les voyageurs découvrent les hôtels.
 

† Chaque hôtel Best Western et SureStay est détenu et exploité de façon indépendante.