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ゲストロイヤルティとフルサービスマーケティング

 

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WorldHotelsTM は、ステークホルダーや消費者に高い価値を提供することを目的とした、細部まで考え抜かれたマーケティングおよびロイヤルティプログラムを構築しました。

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WorldHotels RewardsSM:メンバーホテルのゲストのための実績あるグローバルロイヤルティプログラム

世界第 3 位の受賞歴を誇るロイヤルティプログラムは、世界中の 5,000 万人以上のお客様に特典を提供しています。

定評のあるグローバルな特典プログラムを活用することにより、最も価値の高いゲストにアプローチできる WorldHotels Rewards は USニューズ&ワールド・レポートによりこれまでに 7 回、「一流のゲストロイヤルティプログラム」と評されています。

  • ホテルの選択に影響を与えます - 10 人中 9 人の旅行者は、過去の経験とブランドに対するロイヤルティを基にホテルを選択します。
  • 国際市場、地域市場、地元市場における販促機会と、ブランドを構築するグローバルなパートナーシップのネットワークにアクセスできます
  • 価値あるゲストに対し、より多くの特典と獲得リワードを提供することによって強化されたエクスペリエンスを創造し、測定可能な投資利益率をもたらす強固な顧客生涯価値を構築します。
  • 直接予約を促進し、収益増加を促進し、市場シェアを拡大します。
  • ゲストがメンバーホテルを体験する機会を作り、リピート滞在を創出します。
  • ロイヤルティ特典の価値を通じて、大規模なホテルチェーンや OTA との競争に勝てるようにします。
  • 対象を絞ったミーティングプランナーと出張プログラムを活用して、大規模なホテルチェーンのプランとの競争に勝てるようにします。
  • アソシエイト向け内部インセンティブプログラムである WorldHotels Rewards Innsider を利用して、新しいプログラムメンバーの登録を奨励します。

WorldHotels Rewards Program

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WorldHotels ブランド:強力なマルチプライヤー

WorldHotels ブランドは、自社のオムニチャネルブランドキャンペーン(所有、獲得、有料)を通じてグローバルな露出を提供することで、メンバーホテルの成果を最大化します。そのために、WorldHotels はメンバーホテルのために世界中の何万人もの潜在的なゲストに毎日リーチしています。

メンバーホテルは、WorldHotels ブランドを独自のチャネルで活用することで、「ハロー効果」の恩恵を受けることができます。これは、WorldHotels 自体やその他の WorldHotels のメンバーホテルとの間にこれまでに築かれた信頼関係や前向きな関係があるため、新しい顧客やゲストがメンバーホテルを選ぶ可能性が高くなることを意味します。

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Rose Yokahama

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すべての旅行セグメントのマーケティング機会

WorldHotels の全体的な目標は、すべてのメンバーホテルの収益を増やすことです。この目的を達成するために、WorldHotels は地理的条件とセグメントを土台にした新しい機会を模索し、ニーズが高まる時期のビジネスボリュームを促進することを目的とした、多様で一貫性のある料金戦略を規定し、実施しました。WorldHotels のキャンペーンに参加することで、次のことが可能になります。

  • ホテル独自のマーケティング効果を改善する
  • WorldHotels のチャネルを通じてリーチを拡大する
  • ゲスト/ルームナイツの増加とホテルの収益増加を促進する
  • さまざまなビジネスセグメント(ビジネスからレジャー、平日から週末のビジネス、またはその逆)の変換または活用、またはその両方が可能になる
  • チャネルごと/フィーダー市場ごとの適切な予約ウィンドウで、有意義かつ関連性のある方法によって消費者をターゲットにできる
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WorldHotels のブランド料金とキャンペーンへの参加は、専用のセールスおよびマーケティング活動を通じて幅広い顧客にリーチすることを目的としています。これらのキャンペーンのグローバルリーチは、以下でサポートされています。

  • 消費者および業界を対象とした大手メディアでのグローバルメディアの機会およびプレスリリース
  • 5,000 万人以上の定期購読者が登録されているデータベースへの電子メールマーケティング
  • worldhotels.com の機能
  • worldhotels.com を通じたトラフィックと予約を促進するための、POS 市場におけるバナー広告
  • Facebook, Twitter, Instagram, Weibo, WeChat など、あらゆるチャネルにおけるソーシャルメディア活動
  • American Express, Mastercard, Avis, SIXT, AAA/CAA, AARP、その他多くのグローバルなマーケティングパートナーとの提携。
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Marketing Activities