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強力な収益支援ネットワーク

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WorldHotelsTM は、最新技術、コスト削減に役立つパートナーシップ、メンバーが競争優位性を獲得するためのサポートを提供しています。

WorldHotels のグローバルなセールスネットワークは、グローバルチャネルからホテル PMS、インターネット予約エンジン、グローバルコールセンター、旅行代理店、GDS、ICE ポータルのメディア配信へのシームレスな接続を構築します。

  • RFP(コンソーシアム、コーポレート、グループ&ミーティング)の一元的な勧誘と管理、および自動レートローディングの機能を備えた Cvent Transient 管理ツール。
  • グリーンイニシアチブや高級品調達パートナーなど、グローバルな独占ベンダー契約によるコスト削減のメリット。
  • WorldClasseCornellÉcole Hôtelière de Lausanne、フォーブストラベルガイド、および独自のオンサイトトレーニングモジュールを利用した e ラーニングの機会と質の高いプログラム。
  • パフォーマンスおよび収益の最適化(PRO)アカウントの管理

 

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Medallia によるゲストエクスペリエンス管理

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Medallia は、エクスペリエンス管理のパイオニアであり、同業界のリーダーでもあります。  独立系ラグジュアリーコレクションやソフトブランドの中で、この受賞歴のあるプラットフォームを初めて展開したのが WorldHotels です。


Medallia は、日々の直接的なジャーニーによって創造されたエクスペリエンスシグナルのほか、デジタルや IoT とのインタラクションを検知し、独自の AI 技術を適用して一人一人に合わせた予測可能なインサイトを明らかにし、驚異的な業績をもたらすアクションの促進を可能にします。

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Hotel Employee speaking with guest

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アカウント管理および専用サポート

中心となる唯一のワンストップの窓口である PRO は、以下により WorldHotels のサービスポートフォリオへのアクセスを支援します。

  • 市場に関する専門知識、分析、パートナーシップ管理へのアクセスを保証
  • すべての新しい WorldHotels サービスおよびプロダクトの紹介と統合
  • 目標に沿った収益増加の機会に関する個別相談、および RFP プロセスにおける当セールスチームとの参加の最適化
  • グループのセールスリソースの活用、およびグループのリード機会の変更
  • WorldHotels の新しいロイヤルティプラットフォームである、WorldHotels RewardsSM 活用の支援
  • 収益管理チーム拡張のため、すべての分析と WorldHotels のパフォーマンス報告の定期的なレビューと監査
  • ブランドのリポジショニングと育成におけるホテルとそのチームのサポート
  • ホテルの売掛金削減の支援
  • 独立系ホテルの業界のベストプラクティスおよび新たなイノベーションの機会の共有

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We Care CleanSM

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Hotel Staff cleaning with We Care Clean Standards

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グローバルな安全衛生団体が提供するガイダンスに基づいて、WorldHotels び BWH Hotels は、We Care CleanSM プログラムを開始しました。

この戦略により、メンバーホテルは、当ブランドに期待される顧客サービスを維持しながら、ゲストの健康と安心に関する最高水準の要件を満たすことができます。当プログラムでは、フロントデスクとロビー、客室と客室清掃、一時的な朝食サービス、公共設備、ホテルの従業員とスタッフの要件という 5 つの主な領域に取り組んでいます。

  • 新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の排除を目的とした最新のツール、洗浄剤、技術の活用と、すべての公共エリアとゲストエリアでの殺菌手順の強化
  • ホテル全館に手指用消毒液、消毒用ウェットティッシュ、消毒液ステーションのご用意
  • アラカルトメニュー、テイクアウトの朝食、非接触型のルームサービスなど、飲食サービスの変更
  • 従業員およびゲストのソーシャルディスタンスの実施会議、イベント、リクリエーション施設(フィットネスセンター、プールなど)の収容人数の制限と、厳重に監視されたスケジュールに従った清掃の実施
  • ゲストと従業員が使用する個人用保護具