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Il nostro impegno nei tuoi confronti

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Il mondo sembra tornare gradualmente alla normalità e siamo lieti di poter accogliere nuovamente i nostri ospiti presso gli hotel Best Western, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza e salute in vigore.

Ogni struttura WorldHotels ha l'obiettivo di raggiungere e mantenere i più elevati standard di qualità e sicurezza. La sicurezza dei nostri ospiti è ora più importante che mai. Per questo motivo, conformemente alle linee guida stabilite dalle organizzazioni mondiali responsabili della sanità e della sicurezza, quali l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e i centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC), WorldHotels ha lanciato un'iniziativa globale, We Care CleanSM. Grazie a We Care Clean, i nostri ospiti sanno di poter soggiornare presso le nostre strutture in totale sicurezza: l'iniziativa garantisce infatti l'adozione dei più elevati standard, protocolli e best practice di igienizzazione del settore.

Con un'esperienza di 50 anni di eccellenza nel settore alberghiero, WorldHotels riunisce 250 degli hotel indipendenti più esclusivi e lussuosi al mondo. Ti aspettiamo presto.


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Consulenza di viaggio

Assicurati di aver letto e compreso tutte le normative locali e le restrizioni relative agli spostamenti applicabili ai soggiorni presso questo hotel. Per maggiori informazioni, contatta l'hotel.

In conformità con le normative locali, gli ospiti diretti a New York sono tenuti a compilare un apposito modulo sanitario di viaggio. Gli ospiti provenienti da stati con tassi di contagio del COVID-19 elevati devono sottoporsi a un'auto-quarantena obbligatoria. Per un elenco degli stati più a rischio e per compilare il modulo, visita il sito https://coronavirus.health.ny.gov/home

 


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We Care Clean, AHLA

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We Care Clean Lobby

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Reception e hall

  • I nuovi protocolli riducono al minimo il contatto tra ospiti e personale grazie a procedure di check-in e check-out semplificate. È preferibile effettuare il check-out rapido elettronico.
  • Sono state adottate misure di distanziamento sociale, sono stati appesi in maniera visibile cartelli relativi alle best practice e rimossi tutti i materiali quali riviste e brochure all'interno della hall.
  • Vengono garantiti i massimi livelli di sanificazione presso la reception, nella hall e in tutte le aree maggiormente esposte a contatto sociale tramite regolari procedure di disinfezione.
  • In tutto l'hotel sono disponibili stazioni di igienizzazione e salviette.
  • Nel caso in cui sia disponibile il servizio di facchinaggio, il personale addetto sarà tenuto a indossare tutti i dispositivi di protezione individuale (DPI) richiesti (ad esempio, mascherine), a rispettare il distanziamento sociale e a lasciare i bagagli degli ospiti alla porta di ingresso della camera. Il personale non entrerà quindi in camera.

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We Care Clean Valet

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Parcheggiatore

  • Per i prossimi soggiorni, cercheremo di limitare il parcheggio al servizio senza parcheggiatore, laddove possibile.
  • Nel caso di hotel che offrono esclusivamente parcheggio con servizio di parcheggiatore, verrà garantito il rispetto delle norme di distanziamento sociale.
  • Le postazioni dei parcheggiatori verranno disinfettate ogni ora.
  • Laddove possibile, e al fine di garantire un'esperienza "contactless", modificheremo le opzioni di pagamento.
  • Il personale addetto indosserà mascherine e guanti. I guanti verranno cambiati per ogni veicolo.
  • Il personale addetto disinfetterà la portiera, le chiavi, il volante e il cambio del veicolo al momento della riconsegna al proprietario.
  • Tutti i partner fornitori del servizio di parcheggiatore osserveranno gli standard di igienizzazione e sicurezza del proprio marchio. È possibile richiedere all'hotel una copia delle linee guida adottate dal fornitore.

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We Care Clean Housekeeping

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Camere e servizio di pulizia

  • Verranno applicati protocolli di igiene e pulizia più rigorosi in tutte le camere. Laddove possibile, le camere non saranno accessibili per le 24 o 72 ore successive al check-out degli ospiti precedenti, lasso di tempo che verrà impiegato nella pulizia di superfici di contatto quali maniglie delle porte, interruttori della luce, rubinetti, termostati, telefoni, telecomandi, orologi e appendiabiti, tramite sostanze chimiche appositamente studiate per uccidere il COVID-19.
  • Tutti gli oggetti non necessari, quali cuscini decorativi, copriletto, blocchi per appunti/taccuini e penne, verranno rimossi dalle camere.
  • Per garantire la sicurezza e la salute di ospiti e personale, il servizio di pulizia in camera, normalmente eseguito ogni giorno, sarà disponibile solo su richiesta.
  • Il personale addetto alla pulizia non potrà trasportare biancheria pulita nello stesso carrello in cui vengono trasportati rifiuti e biancheria sporca. Prassi operative analoghe dovranno essere adottate anche per il bucato all'interno delle camere.
  • Tutte le lenzuola e il bucato delle camere verranno lavati e igienizzati con sostanze chimiche in grado di uccidere il COVID-19, a temperature sufficientemente elevate da garantirne la rimozione. 

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We Care Clean food and beverage

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We Care Clean kitchen

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We Care Clean bar

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Cibi e bevande

Offerte per la colazione

Pur riconoscendo l'importanza di una colazione di qualità, Best Western limiterà le opzioni del servizio colazione nell'ottica di dare priorità assoluta alla sicurezza e alla salute degli ospiti:

le offerte/i buffet per la colazione rifletteranno le normative locali e le aree ristorazione verranno chiuse onde evitare situazioni di aggregamento sociale.

Sono disponibili tre opzioni per la colazione:

  • Quasi tutti gli hotel proporranno opzioni di colazione da asporto/al sacco, con cibi e bevande preconfezionate.
  • Laddove consentito dalle disposizioni e dalle linee guida locali, gli hotel possono fornire una colazione a buffet con piatti preparati dal personale per ridurre al minimo il contatto con cibi, bevande, utensili e superfici, in modo da evitare ogni rischio di contaminazione indiretta.
  • Alcuni hotel possono offrire il servizio colazione al tavolo.

Cucine

  • Le cucine verranno pulite a fondo e disinfettate regolarmente. Le postazioni di lavoro in cucina verranno igienizzate prima e dopo ogni utilizzo.
  • Il personale sarà tenuto a indossare tutti i dispositivi di protezione individuale (DPI) richiesti conformemente alle linee guida locali.
  • Le consegne, sia da parte dei fornitori che del personale, saranno conformi ai protocolli di sicurezza, inclusi quelli relativi ai DPI.

Ristoranti

  • Tutti i tavoli e le sedie dell'area ristorazione verranno disinfettati dopo ogni utilizzo da parte degli ospiti.
  • La capacità delle aree ristorazione è conforme alle disposizioni e alle linee guida locali.
  • Per gli hotel che offrono il servizio in camera, le consegne possono essere effettuate all'ingresso della camera.  Gli ospiti hanno tuttavia la possibilità di ritirare i loro ordini presso il ristorante.

Sala bar

  • Le attività e la capacità sono conformi alle disposizioni e alle linee guida locali.
  • Bar, sgabelli, tavoli e sedie verranno infettati dopo ogni utilizzo da parte degli ospiti.
  • Alcuni hotel potrebbero prevedere l'opzione di asporto per le bevande.

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We Care Clean Housekeeping

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Strutture pubbliche

  • Laddove ne sia concessa l'apertura, tutte le strutture pubbliche quali centri fitness e piscine verranno sottoposte regolarmente a sanificazione e disinfezione tramite apposite sostanze chimiche. Inoltre, in orario serale, sarà possibile sanificare queste aree utilizzando nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
  • L'accesso a tali aree, laddove aperte, sarà consentito esclusivamente agli ospiti dell'hotel con capacità limitata, in modo da garantire il rispetto di tutte le raccomandazioni sanitarie.
  • Gli ospiti sono tenuti a pulire le attrezzature fitness dopo ogni utilizzo.
  • Verranno forniti sia agli ospiti che al personale disinfettanti per le mani o salviette.

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We Care Clean Sundry

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Negozi di articoli da regalo/articoli vari

  • Potrebbero restare aperti laddove consentito dalle disposizioni e dalle linee guida locali.
  • Verranno adottate le misure di distanziamento sociale.
  • Il personale dovrà assistere gli ospiti fornendo loro i prodotti richiesti onde evitare aggregamenti.
  • Il personale indosserà i DPI richiesti, ovvero mascherine e guanti.

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We Care Clean Spa

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Centro benessere

  • Centri benessere, saloni di bellezza, aree di vendita al dettaglio e impianti idrotermali seguiranno tutte le linee guida locali, nazionali e federali in materia di igiene e pulizia.
  • Gli igienizzanti per le mani saranno disponibili in tutta la struttura sia per gli ospiti che per il personale.
  • Tutti i membri del personale e i fornitori di servizi verranno sottoposti a controlli della temperatura touchless prima del turno di lavoro.
  • Tutti i membri del personale e i fornitori di servizi indosseranno i dispositivi di protezione individuale, tra cui mascherine, guanti e altri indumenti protettivi, secondo necessità. Tutti i DPI verranno sostituiti dopo ogni trattamento.
  • Anche nei centri benessere verranno osservati elevati standard di disinfezione e sanificazione su tutte le superfici maggiormente esposte a contatto, postazioni di lavoro, sale per trattamenti, aree comuni e di servizio dopo ogni utilizzo. Durante l'orario di apertura, le pratiche di sanificazione e igienizzazione verranno intensificate.
  • Le bevande e gli snack self-service verranno sostituiti da opzioni esclusivamente a confezione singola.
  • Riviste, quotidiani e altro materiale cartaceo sono stati rimossi.
  • Coperte e copriletto verranno forniti solo su richiesta e lavati dopo ogni utilizzo.

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We Care Clean Concierge

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Servizio di portineria/Livello Executive

  • Rimarrà aperto laddove consentito dalle disposizioni e dalle linee guida locali.
  • Il personale garantirà agli ospiti la massima sicurezza.
  • Cibi e bevande, laddove disponibili, saranno forniti esclusivamente in confezioni singole per tutelare la sicurezza degli ospiti. 

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We Care Clean Banquet

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Servizi meeting/banchetti

  • Laddove consentiti, riunioni ed eventi saranno conformi a tutte le raccomandazioni predisposte dal governo locale, quali norme di distanziamento sociale e limiti di capacità, per garantire la massima sicurezza durante lo svolgimento.
  • Le strutture per meeting ed eventi verranno igienizzate ogni sera, utilizzando strumenti quali nebulizzatori elettrostatici, generatori di ozono o dispositivi a raggi ultravioletti.
  • Verranno forniti sia agli ospiti che al personale disinfettanti per le mani o salviette.

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We Care Clean Staff

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Requisiti per i dipendenti e il personale:

  • I dipendenti dell'hotel si atterranno alle rigorose linee guida in vigore, incluso l'utilizzo dei DPI, ed effettueranno lavaggi di mani frequenti e scrupolosi.
  • Le postazioni di lavoro dei dipendenti saranno pulite e disinfettate al termine di ogni turno.
  • Qualora non siano in perfette condizioni di salute, i dipendenti avranno la possibilità di restare a casa comunicando alla direzione la loro potenziale esposizione al COVID-19 e saranno supportati da linee guida essenziali per il mantenimento di una casa pulita e sicura. 
  • Le riunioni del personale includeranno la formazione relativa alle norme di distanziamento sociale, all'utilizzo dei DPI e ai protocolli di pulizia e igienizzazione.