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Un solide réseau de soutien de revenus

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WorldHotelsTM offre une suite complète de technologies de pointe, des partenariats économiques et une assistance pour ses membres afin de les aider à obtenir un avantage concurrentiel.

Notre réseau de distribution mondial crée une connectivité transparente entre les canaux internationaux, les systèmes de gestion hôtelière, les moteurs de réservation Internet, les centres d'appels internationaux, les agences de voyages/GDS et le portail de distribution média ICE.

  • Outils de gestion Cvent Transient avec sollicitation et gestion centralisées des appels d'offres (consortiums, entreprises, groupes et réunions) et chargement automatique des tarifs
  • Réduction des coûts grâce à des accords d'exclusivité avec des fournisseurs dans le monde entier, notamment des initiatives écologiques et des partenaires d'achat de luxe
  • Possibilités de formation en ligne et programmes qualité avec WorldClass, eCornell, École Hôtelière de Lausanne, Forbes Travel Guide et des modules de formation sur site propriétaires
  • Gestion des comptes PRO (Performance & Revenue Optimization)
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Gestion de l'expérience clients assurée par Medallia

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Medallia est le pionnier et le leader du marché de la « gestion de l'expérience ».  WorldHotels est la première des collections indépendantes de luxe ou des marques à déployer cette plateforme primée. 

Medallia capture les signaux d'expérience des parcours quotidiens, qu'il s'agisse d'interactions personnelles, numériques ou IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives pour orienter les actions et générer d'excellents résultats commerciaux.

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Hotel Employee speaking with guest

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Gestion des comptes et assistance dédiée

En tant qu'interlocuteur unique, votre référent vous aidera à accéder au portefeuille de services de WorldHotels en :

  • Garantissant l'accès à une connaissance et une analyse professionnelles du marché et à une gestion des relations partenaires ;
  • Présentant et intégrant des nouveaux services et produits WorldHotels ;
  • Vous conseillant personnellement sur les opportunités de croissance du chiffre d'affaires, conformément à vos objectifs et en optimisant votre participation au processus d'appel d'offres avec notre équipe commerciale
  • Mettant à disposition des ressources commerciales de notre groupe et en convertissant les débouchés du groupe ;
  • Vous aidant à tirer parti de la nouvelle plateforme de fidélisation WorldHotels : WorldHotels RewardsSM
  • Examinant régulièrement toutes les données analytiques, les rapports et audits de performances de WorldHotels afin d'accompagner votre équipe de gestion des revenus
  • Vous aidant, vous et votre équipe, à repositionner et à développer votre marque
  • Vous aidant à réduire les créances de votre hôtel
  • Partageant des bonnes pratiques du secteur et des nouvelles opportunités d'innovation pour les hôtels indépendants.
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We Care CleanSM

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Hotel Staff cleaning with We Care Clean Standards

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Sur la base des conseils fournis par les organisations mondiales de santé et de sécurité, WorldHotels Collection et BWH Hotel Group ont lancé le programme We Care CleanSM.

Cette initiative garantit que les hôtels membres répondent aux exigences les plus strictes en matière de santé et de bien-être des clients, tout en maintenant le service à la clientèle qu'ils attendent de notre marque. Le programme concerne cinq domaines clés de nos hôtels : réception et accueil, hébergement et entretien, petit déjeuner, équipements publics, et exigences du personnel et des employés de l'hôtel.

  • Amélioration des procédures de désinfection dans toutes les zones de l'hôtel, publiques ou privées, grâce aux outils, aux produits de nettoyage et à la technologie les plus récents visant à éliminer le virus COVID-19.
  • Gel hydroalcoolique pour les mains, lingettes désinfectantes et/ou postes de désinfection dans tout l'hôtel pour votre confort.
  • Offre de restauration modifiée, incluant menu à la carte, petit déjeuner à emporter et repas sans contact dans la chambre.
  • Mesures de distanciation sociale pour les employés et les clients. Salles de réunions et installations de loisirs (centre de fitness, piscine, etc.) à jauge limitée et nettoyées selon des horaires étroitement surveillés.
  • Équipements de protection individuelle utilisés par les clients et les employés.