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Una robusta red de soporte de ingresos

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WorldHotelsTM ofrece un conjunto completo de tecnologías de vanguardia, asociaciones que ahorran costes y soporte para que los miembros obtengan una ventaja competitiva.

Nuestra red de distribución global crea una conectividad perfecta desde los canales globales hasta el PMS del hotel, el motor de reservas por Internet, los centros de llamadas globales, el GDS de agencias de viajes y la distribución de medios del portal ICE.

  • Herramientas de gestión Cvent Transient con solicitud y gestión centralizadas de RFP (consorcios, corporativos y grupos y reuniones) con carga de tarifas automatizada
  • Ventajas de ahorro de costes con acuerdos de proveedores exclusivos a nivel mundial, incluidas iniciativas ecológicas y socios de adquisiciones de lujo
  • Oportunidades de eLearning y programas de calidad con WorldClass, eCornell, École Hôtelière de Lausanne, Forbes Travel Guide y módulos de formación in situ propios.
  • Gestión de cuentas de rendimiento y optimización de ingresos (PRO)
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Gestión de la experiencia del huésped con soporte de Medallia

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Medallia es pionera y líder del mercado en "gestión de experiencias".  WorldHotels es la primera de las colecciones independientes de lujo o marcas secundarias en implementar esta galardonada plataforma. 

Medallia captura señales de experiencia creadas en viajes diarios en persona, interacciones digitales y de IoT y aplica tecnología de inteligencia artificial patentada para revelar información personalizada y predictiva que pueda impulsar la acción con grandes resultados empresariales.

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Hotel Employee speaking with guest

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Gestión de cuentas y soporte dedicado

Como un contacto centralizado único, su PRO le ayudará a acceder a la cartera de servicios de WorldHotels con:

  • Acceso a asesoramiento experto de mercado, análisis y gestión de asociaciones.
  • Introducción e integración de nuevos servicios y productos de WorldHotels en su establecimiento.
  • Consultas personalizadas sobre oportunidades de crecimiento de ingresos, en línea con sus objetivos, y optimizando su participación con nuestro equipo de ventas en el proceso de RFP.
  • Compromiso de nuestros recursos de ventas para grupos y la materialización de oportunidades de nuevas oportunidades de negocio con grupos.
  • Máximo aprovechamiento de la nueva plataforma de fidelización de WorldHotels, WorldHotels RewardsSM
  • Revisión periódica de todos los análisis y los informes de rendimiento y las auditorías de WorldHotels para ampliar su equipo de gestión de ingresos.
  • Soporte a su hotel y a su equipo en el reposicionamiento y el crecimiento de su marca
  • Ayuda para reducir las cuentas por cobrar de su hotel
  • Acceso compartido a las mejores prácticas del sector y a nuevas oportunidades de innovación para hoteles independientes.
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We Care CleanSM

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Hotel Staff cleaning with We Care Clean Standards

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Tomando como base de la orientación proporcionada por las organizaciones globales de salud y seguridad, WorldHotels Collection, junto con BWH Hotel Group, ha lanzado el programa de limpieza We Care CleanSM.

Esta iniciativa garantiza que los hoteles asociados cumplan con los requisitos sanitarios y de bienestar de los huéspedes más exigentes, al tiempo que mantienen el servicio al cliente que esperan de nuestra marca. El programa aborda cinco áreas clave en nuestros hoteles: recepción y vestíbulo, habitación y servicio de limpieza, ofertas de desayuno temporal, servicios públicos y requisitos de empleados y personal del hotel.

  • Procedimientos de desinfección mejorados en todas las áreas públicas y para huéspedes, aprovechando las últimas herramientas, productos de limpiezas y tecnologías destinados a eliminar el COVID-19.
  • Desinfectantes de manos, toallitas desinfectantes y/o estaciones de desinfección en todo el hotel para su mayor comodidad.
  • Ofertas de alimentos y bebidas modificadas que incluyen menús a la carta, desayuno para llevar y servicio de comidas en la habitación sin contacto.
  • Medidas de distanciamiento social para empleados y huéspedes. Instalaciones para reuniones y eventos e instalaciones recreativas (gimnasio, piscina, etc.) con aforo limitado y limpieza en horarios con supervisión estrecha.
  • Utilización de equipo de protección personal por parte de huéspedes y empleados.